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Internal-External CSR Balance or Favoritism? Exploring the Impacts of Perceived Internal and External
Corporate Social Responsibility on Employee Organizational Identification from the Attribution Perspective

types of attribution simultaneously mediate the indirect effect of the interaction between
perceived external CSR and perceived internal CSR on organizational identification.
Overall, these findings contribute to the literature on CSR and provide a theoretical basis
for CSR practice.

【Keywords】perceived internal CSR, perceived external CSR, substantive motivational
attribution, symbolic motivational attribution, organizational identification

摘 要
本研究結合歸因理論和社會認同理論，建立一個平行中介式調節模型，驗證員工知覺
外部企業社會責任（簡稱 ECSR）與內部企業社會責任（簡稱 ICSR）的交互作用，
是否會透過員工對 CSR 動機的歸因（包含實質性動機歸因與象徵性動機歸因），促
使其組織認同改變。雖然近期學者已經投入 ECSR 與 ICSR 兩者不對等之研究議題，
以及探討知覺不同類別 CSR 一致性是否可能引發員工對組織實施 CSR 進行實質性或
象徵性動機歸因；然而，根據歸因基礎模型，人們針對特定事件可能會同時發展多元
歸因認知 因此本研究認為，探討員工知覺組織 ECSR 與 ICSR 兩者投入程度的交互作
用會如何影響員工的實質性動機歸因以及象徵性動機歸因，而此兩種不同的動機歸因
又會對員工產生何種不同效應，實有相當必要，惟目前相關研究仍不多見。本研究採
取兩階段問卷調查以降低共同方法變異 (Common Method Variance; CMV)，有效樣本
為 209 位全職員工，使用 Mplus 8.3 進行模型檢驗。研究證實 ECSR 和 ICSR 的交互
作用，與 CSR 的實質性動機歸因存在正向關係，但與 CSR 之象徵性動機歸因存在負
向關係。其次，CSR 實質性動機歸因與員工之組織認同存在正向關係，但象徵性動
機歸因則與組織認同存在負向關係。最後，ECSR 和 ICSR 的交互作用會透過實質性
和象徵性動機歸因的雙中介路徑，間接地對組織認同產生效應。文末提出理論與管理
意涵以及未來研究建議。

【關鍵字】 知覺內部企業社會責任、知覺外部企業社會責任、實質性動機歸因、象徵
性動機歸因、組織認同

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