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NTU Management Review Vol. 34 No. 3 Dec. 2024

壹、緒論

傳統企業以追求公司利潤最大化為目標，往往忽略了客戶、員工、社區、環
境的利益，受到社會大眾批評。近年來許多企業開始以創新的經營模式 (Business
Model) (Amit and Zott, 2012) 來實踐社會影響力，如美國線上販售眼鏡新創企

業 Warby Parker 知名「買一捐一」計畫是與非營利組織 VisionSpring 合作，由
VisionSpring 培訓當地企業家之後，將 Warby Parker 捐贈眼鏡以低價銷售給有需要
的人。在臺灣也有超過 50 家獲得認證的 B 型企業，如鮮乳坊發起「自己的牛奶自
己救」的白色革命，用高於市場的合理收購價格向酪農購買生乳，並以公平交易的
精神提撥利潤與酪農共享經營成果。
學術界也開始強調企業經營必須兼顧不同利害關係人以發揮社會影響力。如
Nonaka and Takeuchi (2021) 提出為達到長期競爭優勢，企業應發展「面向未來、
關注社會、具動態性、以人為本」(Future-oriented, Society Focused, Dynamic, and

Human-centric) 的人本策略 (Humanizing Strategy)，Marquis (2020) 則是發現兼顧
不同利害關係人的經營模式會有更低離職率並更能吸引投資人加入。這種以人文
關懷為核心的企業經營模式，有些學者將其稱為永續經營模式創新 (Sustainable
Business Model Innovation) (Bocken, Short, Rana, and Evans, 2013) 或創新社會經營模
式 (Innovative Social Business Model) (Czinkota, Kaufmann, Basile, and Ferri, 2020)，
但目前學界對於如何透過這類以人文關懷為核心的經營模式創新來發展生態系，仍
所知有限。
延續 Adner (2017) 及 Autio and Thomas (2014) 等人創新生態系理論，本研究
將生態系定義為圍繞著樞紐廠商 (Hub Firm) (Jacobides, Cennamo, and Gawer, 2018;

Nambisan and Baron, 2013; Rietveld and Schilling, 2021) 而運作的一群相互依賴廠
商所組成的網絡。經營模式則是一組跨組織疆界的活動系統 (Boundary-spanning
Activity System)，其內涵包括了所提供的「內容」(Content)、活動連結的「結構」
(Structure) 及如何「治理」(Governance)，並影響到與其互動的環境 (Amit and Zott,
2012)。由於經營模式創新 (Business Model Innovation) 涉及新的夥伴關係，往往也
促成了新興生態系的發展。

目前關於如何發展新興生態系，主要可以從策略理論及制度理論兩個觀點來探
討。根據策略理論觀點，合作有助於價值創造 (Value Creation)，而競爭則有助於價
值擷取 (Value Capture)。在發展生態系的過程中，企業如果過於重視合作，可能無
法獲取足夠的價值以維持生存，反之，如果企業競爭過多，將可能導致生態系無法
形成，因此，競合的平衡是發展生態系的關鍵。如 Daymond, Knight, Rumyantseva,
and Maguire (2023) 從生態系建構觀點提出，創新者做為新生態建構師 (Architects)，

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