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A Humanistic Innovation Business Model for Higher Education: The Case Study of Coursera

摘 要
本研究採生態系及制度理論觀點，探討樞紐廠商如何促使一個新生態系浮現。透
過縱貫質性研究法對社會企業 Coursera 2012-2022 年發展歷程進行分析，研究發現
Coursera 作為樞紐擔任生態建構師與理念倡議者，以人文關懷的「教育平權」作為生
態系價值主張，藉此取得菁英大學認同與正當性，不但克服新創組織的劣勢，也發現
平民高教的新藍海市場。樞紐公司藉由人文賦名和科技賦能，連結編排生態系成員，
設計活動內容、結構與治理模式，打造生態雙飛輪之人文創新經營模式，促使新生態
生成。最後，本研究提出歷程模型，說明樞紐廠商如何透過賦名策略及經營模式創新，
發揮資源延展力創造共享價值，形成生態雙飛輪正向循環，加速人文創新生態系蓬勃
發展。本個案是生態系研究中一個不同於技術創新生態系的重要案例。

【關鍵字】 人文創新經營模式、生態系生成、生態雙飛輪效應、賦名策略、人文創新
生態系

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