Page 58 - 臺大管理論叢第32卷第2期

The Smartphone Manufacturers’ New Product Development Performance in the Generation Transition of
Android Ecosystem: Exploiting Old Technologies to Enhance the Effects of Exploring New Technologies

將新產品開發視為一個問題解決 (Problem-solving) 的過程 (Nickerson and Zenger,
2004)，探索性學習與深化性學習則皆可提升新產品開發等企業競爭力的表現 (Lee
and Huang, 2012)。因此，我們認為採用這樣的觀點可以釐清與分析互補財廠商如何
因應不同世代平台的技術變化，而採用不同的學習策略來提高新產品開發表現。具
體而言，本研究聚焦分析在安卓 (Android) 智慧型手機生態系 (Koch and Kerschbaum,

2014; Liu, Liu, Zhu, Wang, and Zhang, 2019) 中，智慧型手機廠商（亦即互補財廠商）
如何針對安卓作業系統 （亦即平台，而 Google 則是平台廠商）的世代轉換來進行
深化性與探索性學習，又如何據此提升智慧型手機開發的表現。
本研究補足了互補財廠商如何學習適應平台技術變化等之探討，特別是補足了
組織雙面性 (Ambidexterity) 對於新產品開發等表現之研究不足之處 (Raisch, Birkin-
shaw, Probst, and Tushman, 2009)。本研究發現，當平台的世代轉移是具有技術連續
性的時候，智慧型手機廠商對舊世代安卓作業系統所進行的深化性學習，以及對新

世代安卓作業系統進行的探索性學習，皆有效地提升了智慧型手機廠商在世代轉換
中新產品開發的表現。除此之外，智慧型手機廠商對舊世代安卓作業系統所進行的
深化性學習之程度越高，越能提升在新世代作業系統進行探索性學習對於提高新產
品開發表現的效果。本研究章節安排如下：第貳部分回顧組織學習的理論背景並據
以推導出本研究的假說；第參部分敘述研究方法，第肆部分闡述本研究的分析結果。
第伍部分歸納本研究的理論貢獻並提出未來研究課題。

貳、理論背景暨假說

一、組織學習的雙面性
組織長期的成功取決於是否有能力去深化學習自身現有能力，同時探索學習新
的基礎性技能 (Levinthal and March, 1993; March, 1991)。深化性學習與探索性學習
對於新產品開發至關重要 (Atuahene-Gima and Murray, 2007)，但這兩種學習方式是
既具有互斥也具有互補的邏輯 (Kuo and Lee, 2019; Wei, Yi, and Guo, 2014)。過去研
究認為組織的資源稀少性與組織的慣性 (Organizational Inertia) 會讓深化性學習與探
索性學習之間產生互斥的邏輯思考 (Lavie, Stettner, and Tushman, 2010)。互補的邏輯

思考則是強調企業需要同時追求探索性學習與深化性學習的最佳組合，也就是基於
組織的雙面性來實現卓越的創新績效 (Andriopoulos and Lewis, 2009; Cao, Gedajlovic,

and Zhang, 2009; Gibson and Birkinshaw, 2004; He and Wong, 2004; Tushman and
O’Reilly, 1996; Yalcinkaya, Calantone, and Griffith, 2007)。
組 織 的 雙 面 性 屬 於 動 態 能 力 (Lin, Peng, Peng, and Teng, 2020; O’Reilly and
Tushman, 2008; Siggelkow and Levinthal, 2003; Westerman, McFarlan, and Iansiti,

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