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廠商在多重市場接觸下，競爭者行動如何影響其新產品上市速度與績效的關係？
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場仍存在許多機會，廠商若能因應外部環境變化與主動發掘市場需求，藉由較快推出
新產品或新的服務，就有機會從競賽中勝出。
從實際案例來看，全家便利商店於
2011
年首先推出
APP
應用程式，使顧客能夠
透過智慧型手機搜尋各地店鋪位址、提供的設備及統一發票兌獎等功能，即為其相中
智慧型手機越來越普遍的商機，利用科技技術讓顧客能立即獲得相關消費資訊，除了
增加便利性外，又能提升其經營績效。由上述新聞案例可發現，超商業者藉由推出創
新商品或服務來開創更多商機，並進一步追求廠商與消費者間的雙贏
(Win-win)
局面。
故本研究建議廠商對於新產品或服務的推出，可針對特定消費族群，或是有潛力但尚
未開發的市場去發展。
二、研究限制與未來研究方向
本研究過程雖力求嚴謹，但仍有部分未臻完善之處。首先，由於本研究資料來源
主要來自「知識贏家」
(KMW)
新聞資料庫，並輔以「聯合新聞網」的新聞資訊佐證。
但某些較為隱晦的行動資訊無法完全揭露，使得研究結果可能會有些許誤差，若未來
研究者能夠發掘更多具公開、公正之第三方資料來源，將可避免單一資訊來源造成之
偏誤；其次，本研究在衡量廠商績效時，使用四大超商之營業額為代表，但由於僅有
統一超商與全家有台灣上市上櫃之公開資訊，其餘兩間超商則是透過產業總體營業額
的市占比例換算而成，故與真實財務數字仍有些微距。若未來相關研究能夠取得其他
廠商實際的績效數據，將可有效減少透過估計之資料，使得分析數據更加精確；第三，
本研究受限於便利商店產業的新聞內容，並未能明確揭露廠商的競爭性行動屬於自發
性還是回應對手行動而來。因此僅能參考
Derfus et al. (2008)
對相關問題的處理方式，
以競爭者行動數目作為競爭者行動層級的變數。若未來研究可克服此資料蒐集的難
題，將可使研究結果更為精確；第四，由於產業的特殊性，使本研究在衡量多重市場
接觸變數的方式相較於過去文獻，進一步納入焦點廠商在某地理區域的店家數，使得
衡量方式與研究結果能夠符合便利商店產業的特性，但也因此降低本研究結果類推至
其他產業的一般化。後續研究者若要運用相關概念需特別注意；最後，本研究考慮的
只有單向因果關係，而沒有考慮到更深入的多重市場接觸之關鍵影響因素，建議未來
研究可以透過更細膩的劃分方式，並結合相關文獻探討結果之差異，以提供未來動態
競爭相關研究更多元化的研究方向。