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服務創新與設計之健康照護服務設計規劃模式：以遠距照護為例
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作者簡介
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余峻瑜
國立臺灣大學工商管理學系助理教授，英國牛津大學應用統計學博士。主要研
究領域為服務科學、服務設計、健康照護營運模式創新、以及作業策略與管理。學
術論文曾發表於
European Journal of Operational Research
、
Journal of Medical Internet
Research
、
International Journal of Technology Intelligence and Planning
等學術期刊。
鄭佩怡
國立交通大學交通運輸研究所碩士。目前為國立臺灣大學工商管理學系之專任研
究助理。
本論文作者感謝國立臺灣大學前瞻研究領航計畫：智慧健康科技研發中心，提供資源以支持本研究之
進行。感謝國立臺灣大學附設醫院陳明豐前院長，黃世傑前副院長，遠距照護中心之何奕倫主任與所
有醫護人員的支持與協助。亦感謝期刊主編以及各位審查委員的提點與建言，使本研究更臻完善。
* E-mail:
jyyu@ntu.edu.tw