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NTU Management Review Vol. 34 No. 2 Aug. 2024

係人不願表明真正的意見等無形的挑戰。因此，未來研究可嘗試歸納不同層次的
VCC 影響因素，探討哪些因素會影響價值共創執行績效。最後，本研究僅將廠商價
值共創的對象延伸至行動者（即上、下游廠商與顧客），然而，Hollebeek, Kumar,
and Srivastava (2022) 提出利害關係人參與 (Stakeholder Engagement; SE) 觀點，主
張參與 VCC 的成員應包括職員、股東與相關團體等。未來研究可以從利害關係人

的互動、投入之資源與扮演之角色等進一步探討 VCC 的產生，例如：多元利害關
係人彼此如何互動以產生 VCC，其動態特徵為何 (Hollebeek and Rather, 2019) ？在
不同的脈絡下，利害關係人如何評估資源的投入比例以進行 VCC 活動 (Srivastava,
Shervani, and Fahey, 1998) ？利害關係人如何認知其角色來影響 VCC (Alexander et
al., 2018) ？若未來研究能更進一步採取 SE 的觀點觀察 VCC 脈絡，將能對此領域的
知識做出更多貢獻。

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