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臺大管理論叢
第
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卷第
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期
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能有更卓越的助益與貢獻。
學術圈對於線上評論雖已有十年左右的研究歷史，但因為實務上的重要性以及各種
新型態線上評論應用的推陳出新，線上評論可說是一個方興未艾的研究領域。對於國內
行銷管理與資訊管理領域的研究者後續在此一領域內之耕耘，本研究有以下的建議：
1.
採取深耕的方式，進行較有系統性的研究。
如前所述，國內學者迄今在此一領域內的著作發表，基本上較為零散而未成體系；
相對之下，研究領域內的國際影響力迄今可能也較為薄弱。線上評論在可預見的未來
仍有多元研究的廣大空間，相當值得有志的研究者以長期佈局的規劃，進行較有系統
性的學術研究。
2.
無論中文或英文發表，實可考慮更為寬廣的期刊選擇。
前面我們看到，國內學者迄今在線上評論相關的研究發表上，無論中英文，主要
都集中於少數期刊。如本文所探討的國際文獻所示，此一領域的研究其實有相當寬廣
的發表可能。國內學者後續的著作投稿，也許不必侷限於仿效前人的足跡。
3.
跨文化／跨語言的線上評論研究是台灣研究者的利基。
國內線上評論研究者，基本上都至少通曉中文與英文；在中英文線上評論資料唾
手可得的今日，台灣的研究者在尚未見到成熟文獻體系的跨文化／跨語言線上評論研
究方面，應有相當的耕耘空間與優勢。
4.
掌握新興平台與模式，創發新型態研究課題。
在業界所謂
SoLoMo (Social, Local, Mobile)
與全通路零售
(Omni-Channel Retailing)
的趨勢下，各種平台與商業模式不斷被創發。研究者如果能對於相關實務發展的前沿
保持一定的敏感度，應有許多創發新研究課題的空間。
5.
跨領域合作的重要。
如本文所述，線上口碑與評論研究基本上可粗分為以消費者行為理論為基礎來蒐
集初級資料對焦於評論者、接受者或評論訊息的研究，以及利用線上既有次級資料較
著重數據分析能力而較輕理論、主要聚焦於評論本身與周邊衍生議題的研究這兩大
類。如果研究團隊的組成同時包括嫻熟消費者行為理論者以及對於線上評論採擷、分
析等數據技術精到者，便較有在線上評論研究的發展前沿上開創新局、作出較大貢獻
的機會。