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製造商對配銷商解構行為的知覺與回應
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「網絡集中度
(Network Centrality)
」是指廠商在網絡體系中具有的地位強度
(Antia and Frazier, 2001; Benson, 1975)
，而網絡地位指引一成員要如何遵從其他成員的
要求、責任和期望
(Pavlovich, 2003)
。高網絡集中度代表取得資源豐富，能較快接近
資訊、快速行動；低集中度會以遵從、容忍和貢獻資源給網絡。當製造商商品具有獨
特、創新或高品牌知名度，廣受消費者青睞時，其網路地位強度便大為提升，配銷商
為了本身的競爭力和目標利潤，較能順從、配合製造商以爭取配銷權，如此就能牽制
配銷商力量，降低其自利行為。故假設：
H1-2：製造商的通路體系網絡集中度與知覺配銷商的解構行為有負向效果。
三、通路關係與知覺解構行為
從「關係交換」觀點
(Macneil, 1980)
，製造商與其配銷商的互賴度、關係規範及
制式化契約，可抑制破壞關係行為
(Hibbard et al., 2001; Kumar, Scheer, and Steenkamp,
1995; Samaha et al., 2011)
等。廠商間的依賴度愈高，其關係連結更緊密，較能減少可
能投機
(Morgan and Hunt, 1994)
。另一方面，組織的「控制機制」有效提升通路關係
降低投機行為，根據
Brown, Dev, and Lee (2000)
、
Wathne and Heide (2000)
的通路控制
分類，主要方式有關係規範
(Heide and John, 1992; Palmatier et al., 2007)
和制式契約
(Lusch and Brown, 1996; Jap and Ganesan, 2000)
。
「互賴性」乃組織聯盟的重要因素
(Payan and McFarland, 2005)
，根據
Blau (1964)
的「社會交換理論」，互賴程度由資源價值、資源分配，及自由裁量的集中度來衡量
(Payan and McFarland, 2005; Palmatier et al., 2007)
。根據
Kumar et al. (1995)
和
Hibbard
et al. (2001)
，本研究採「完全依賴
(Total Dependence)
」為衡量，即製造商需要對配銷
商依賴加上配銷商也需要對製造商依賴，關係夥伴結合互補，依賴愈強表示彼此愈能
互補、利益共享。在
Palmatier et al. (2007)
研究中，互賴提高關係夥伴承諾、對投機
行為的實際影響不顯。製造商與配銷商的互賴度愈高，關係互補愈強，提高關係承諾、
減少破壞之舉。故假設：
H2-1：通路成員的互賴性與製造商知覺配銷商的解構行為有負向效果。
「關係規範」指合作雙方對發展長期、承諾、信任和創造價值的規範認知
(Heide
and John, 1992; Brown, Grzeskowiak, and Dev, 2009)
，規範認知主要包括團結、資訊交
換和參與。「團結」係指維持關係的期望且對合作抱持高度評價
(Macneil, 1980)
；「資
訊交換」是指願意主動提供對雙方有價值的資訊
(Heide and John, 1992)
；「參與」則
是共同制訂、執行決策及達成目標設定。換言之，關係規範建立的程度到哪裡，關係
就到哪裡
(Antia and Frazier, 2001)
，透過共同參與決策及目標規劃，關係規範讓成員分
享、信任、創造價值，抑制了可能的投機
(Jap and Ganesan, 2000; Wathne and Heide,