Chung, Y. Y., Chi, N. W., and Chen, C. Y. 2008. Development and Evaluation of the Sales Work Value Scale. NTU Management Review, 19 (1): 051-082
鍾燕宜, 中臺科技大學健康產業管理研究所教授
紀乃文, 國立政治大學企業管理系博士候選人
陳景元, 中臺科技大學健康產業管理研究所助理教授
Abstract
本研究主要目的是發展「銷售工作價值觀量表」(Sales Work Value Scale ; SWVS)，期能有效測量出適任業務員應具備之工作價值觀，同時彌補學術界引用國外量表且偏重一般工作情境測量之缺失。本研究以文獻演繹及訪談歸納方式進行題項發展及篩選，293 位業務員及147 位非業務員進行內容效度及項目分析，再經由219 位及253 位業務員進行信度及交叉效度檢驗。研究結果顯示，萃取出六大構面(報酬與獎金、彈性工作時間、利他主義、他人肯定、自我成長及生活方式自主) 計23 題之SWVS 具有良好之收斂效度、區別效度與效標關聯效度。另外，SWVS與國內常用之吳鐵雄編「工作價值觀量表」(WWVS) 相比，確有較佳之效度表現。最後，本研究提供SWVS 在實務管理及後續研究之若干建議。
Keywords
工作價值觀業務員銷售工作價值觀量表