工作價值觀與領導行為對員工效能的影響

Abstract

本研究的主要目的是想探討「企業主管與員工的工作價值觀一致性」及「主管的領導行為」對員工的工作壓力、組織承諾及組織公民行為的影響。其次，本研究亦欲暸解部屬的工作壓力是否會對「企業主管的領導行為與部屬效能 (組織承諾及組織公民行為) 的關係」產生干擾效果。 本研究之受測對象為台灣地區44家民營企業之604位員工，實得有效問卷485份。本研究之結果發現：(1)就「目的性工作價值觀」而言，台灣民營企業員工最重視的是「平安和諧」(包括「自我成長」、「成就感」、「發揮個人專長」、「自尊心」¬…等項目)，接著是「集體利益」(包括「服務社會」與「國家民族的發展」)及「外在酬勞」(包括「財富」、「權勢」、「名望與社會地位」)。(2)就「工具性工作價值觀」而言，台灣民營企業員工最重視的是「能力與理智」(包括「負責任」、「信用」、「效率」…等)，其次是「謙和寬容」(包括「寬容雅量」、「隨和」、「有禮貌」、「謙虛」…等)，而最不受重視的則是「尊卑有序」、「節儉」、及「尊重傳統」等三項。(3)民營企業員工若越重視「目的性與工作性之工作價值觀」，則其對公司的承諾感越高，也越積極表現出組織公民行為。其次，當員工與其主管之工作價值觀的差距越大 (或越不一致) 時，員工之工作壓力越大，而其組織承諾及組織公民行為則均越低。(4)企業主管之領導行為越重視體恤因素，則部屬之組織承諾越高，也越積極表現組織公民行為。再者，企業主管領導行為的結構因素與組織公民行為有顯著正相關，但與組織承諾的相關不顯著。其次，主管的體恤因素比結構因素對組織承諾與組織公民行為的預測力較高。(5)部屬的工作壓力不會對「主管之領導行為與部屬之組織承諾的關係」產生干擾效果。但是，部屬的工作壓力卻會對「主管之領導行為與部屬之組織公民行為的關係」產生顯著干擾效果。再者，部屬工作壓力的干擾效果主要是發生在「主管之結構因素與部屬之組織公民行為的關係」上，而部屬之工作壓力對「主管之體恤因素與部屬之組織公民行為的關係」之干擾效果則不顯著。