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-.003
品牌口碑態度
說服力
一致性
*
-.22
***
.22
***
.14
-.13
AIoT 智慧醫療科技
AIoT 智慧醫療科技
口碑態度一致性
態度極化
NTU Management Review Vol. 35 No. 2 Oct. 2025
品牌口碑態度 .09 ***
一致性 說服力
-.32
-.19 .19 *
AIoT 智慧醫療科技 -.54 AIoT 智慧醫療科技
口碑態度一致性 態度極化

圖 4 年長族群 AIoT 智慧醫療科技偏見同化模型路徑分析結果

負向中介效果。在品牌態度一致性高時達顯著 (β = -.05, boot SE = .03, 95% boot CI =
[-.11, -.002])；在品牌態度一致性低時也達顯著 (β = -.05, boot SE = .03, 95% boot CI =
[-.11, -.002])。研究分析顯示，無論年長消費者品牌態度一致性高、低，說服力之中
介效果不顯著。表 6 呈現本研究結果。

表 6 研究結果摘要

假說／研 假說／研究問題內容 結果
究問題
態度一致性會透過說服力的中介，負
向影響態度極化。也就是說，AIoT
智慧醫療科技的態度一致性與說服力
H1 成立
之間有正向關係，並且口碑說服力與
態度極化之間有負向關係，說服力愈
低（高），態度極化愈高（低）。
品牌態度一致性並無顯著的干擾效果：品
品牌態度一致性如何干擾 AIoT 智慧 牌態度一致性高時，科技態度愈一致的口
醫療科技態度一致性對口碑說服力、 碑，說服力愈高，產生較小的態度極化。
R1
AIoT 智慧醫療科技態度極化的影 反之，科技態度愈不一致的口碑，說服力
響？ 愈低，產生較大的態度極化。品牌態度一
致性低時亦是如此。
年輕人之科技既存態度些微高於年紀較長
年紀較長者與年輕人對 AIoT 智慧醫 者，但兩族群之差異不顯著。
R2 療科技的既有態度有何差異？這兩個 年輕族群之說服力對 AIoT 智慧醫療科技
族群之偏見同化效應如何？ 態度一致性與極化間之中介效果顯著。36
歲以上族群則不顯著。

品牌態度一致性並無顯著的干擾效果：年
輕族群無論品牌態度一致性是高或低，科
這兩個族群之品牌態度一致性對極化 技態度愈一致的口碑，說服力愈高，產生
R3
的影響是甚麼？ 較小的態度極化。科技態度愈不一致的口
碑，說服力愈低，產生較大的態度極化。
然而 36 歲以上族群則未出現此現象。

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