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Shrewd Calculation or Beautiful Illusion? Exploring the Relationship between Abusive Supervision, Follower
Perceived Leadership Effectiveness, and Supervisor-Directed Citizenship Behaviors: The Moderating Roles of
Supervisor Political Skills and Physical Attractiveness

Rice et al. (2020) 的實驗一發現，在領導者被操弄為具高度政治技巧且從事高度不
當督導行為時，反而會被受試者認為是虛偽 (Hypocritical)、不能信賴的；惟此一發
現亦可能是實驗操弄的政治技巧程度過高所造成的。若審視本研究之主管資料可發
現，主管自評之政治技巧平均數為 3.85（5 點量表）、標準差為 0.46，代表本研究
之主管整體而言已具有中高度的政治技巧，故其中具有高度政治技巧者（即：政治

技巧分數大於平均數加一個標準差 [3.85 + 0.46 = 4.31]）者，很可能已達到「極高度」
政治技巧的狀態，故可能在從事不當督導的過程中，讓部屬感到不可信賴，進而產
生反效果，更降低部屬對主管的領導效能評價，亦使部屬更不願意主動協助主管。
反之，在本研究中被歸類為低度政治技巧者（即：政治技巧分數小於平均數減一個
標準差 [3.85 - 0.46 = 3.39]）者，實際上反而是具有中等程度的政治技巧，進而能減
弱不當督導對於部屬知覺領導效能與主管導向公民行為的負面影響。本研究建議後
續研究者進行更廣泛與更多元的主管樣本抽樣，以便更全面地檢視主管的政治技巧

高低在主管從事不當督導行為時，對於部屬領導效能知覺及部屬從事之主管導向公
民行為，會是如何又產生何種程度的影響。
綜上所述，本研究結果指出，主管的不當督導行為會直接影響部屬對主管領導
效能的負面評價，並間接降低部屬對主管展現自發性的公民行為。此外，具有較佳
外表吸引力的主管，其「美麗的假象」將使其不當督導行為增加領導效能評價，並
間接地增加部屬展現主管導向的公民行為。然而，自認政治技巧程度極高的主管從
事不當督導行為時，其「精明的籌謀」反倒會招致部屬的負面評價，降低主管導向
公民行為等反效果。值得一提的是，本研究在分析中控制了 Fischer et al. (2021) 提
及其他可能解釋不當督導效果的機制，包括部屬負面情緒（情感面機制）、領導

者－部屬交換關係（關係面機制），但本研究基於政治行為觀點納入的相關變數其
結果依舊相當穩定，代表主管的政治技巧以及與社交互動的個人特性（即：外表吸
引力），確實會在主管不當督導行為影響部屬評價與行為的過程中，扮演著相當關
鍵的角色；再者，本研究基於政治行為與印象管理觀點所納入的主管政治技巧與外
表吸引力，僅會干擾印象管理相關的機制（即：不當督導與知覺主管領導效能的關
係），而非情感面與關係面的機制，再次證明了本研究所提出的不當督導之政治行
為與印象管理觀點，確實是具有獨特理論解釋力的 (Vancouver and Carlson, 2015)。

二、管理意涵
綜合本研究結果可得知，對於從事不當督導的主管而言，精明的籌謀不如美麗
的假象。然而，必須留意的是：在不考慮主管個人能力與特徵的狀況下，從事不當
督導行為對於部屬知覺的領導效能以及後續主管導向的公民行為仍會帶來嚴重的傷
害。因此，不論主管的出發點是將不當督導做為達成目標的策略性手段，或是為了

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