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職場偏差行為之實證發現與展望：
2000~2015
亞洲研究的回顧
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壹、緒論
員工的工作行為一直以來都是學術界與實務界所關注的焦點，然而以往關於員工
工作行為的研究多半側重於正向工作行為的探討，例如：組織公民行為
(Organizational
Citizenship Behavior; OCB)
、工作績效
(Work Performance)
與建言行為
(Voice Behavior)
等都屬於正向工作行為的構念，不過在職場中，員工所展現的工作行為並非只有光明
面
(Bright Side)
，若僅偏重正向工作行為的探討，將不足以完全反映員工工作行為的
全貌。有鑑於此，
1990
年代開始，諸多組織行為學者開始探討員工工作行為的陰暗面
(Dark Side)
，例如：員工的反生產力行為
(Counterproductive Work Behavior)
、失能工
作行為
(Dysfunctional Work Behavior)
、組織失誤行為
(Organizational Misbehavior)
、職
場偏差行為
(Deviant Workplace Behaviors)
等。上述構念均為描述員工的負向工作行
為，而許多探討這些新興構念的學者均引用
Robinson and Bennett (1995)
一文作為其概
念論述的基礎，相關實證研究亦如雨後春筍般不斷累積。
Robinson and Bennett (1995)
將職場偏差行為定義為組織成員刻意展現出明顯違反組織規範、政策或規則，並且威
脅到組織或其他組織成員福祉的負面行為。若以
Robinson and Bennett (1995)
原始的分
類架構來看，目前有關職場偏差行為的實證研究大多聚焦於個別面向的負面偏差行
為，例如：辱虐式督導
(Abusive Supervision)
、退縮行為
(Withdrawal Behavior)
、霸凌
(Bullying)
與偏私
(Favoritism)
等，或是亦有研究針對概括性的職場偏差行為進行探
討，這些研究有助於累積職場偏差行為的理論內涵，但此一取向卻忽略職場偏差行為
內涵的多元性，以致於在理論的概化上相當有限。此外，亞洲地區對於職場偏差行為
的研究近年來開始受到重視，且迄今尚未有研究針對以亞洲地區受試者為研究對象的
職場偏差行為文獻進行系統性的回顧與整理，因此本研究之主要目的即是針對近年職
場偏差行為文獻中以亞洲地區受試者為樣本的研究現況進行較完整的分析與探討。
職場偏差行為之所以會引起廣泛的注意與討論可從實務面與理論面兩個面向加以
說明。就實務面而言，相關研究指出約有
33%
至
75%
的企業組織員工曾經在組織中
表現出職場偏差行為
(Harper, 1990)
；此類行為已經造成美國企業每年約
600
萬至
20
億美元的鉅額財物損失，因此引發實務界對於此一議題的高度重視。而在理論方面，
由於過去研究忽略了陰暗面的員工負向偏差行為的探討，此一偏頗侷限了員工工作行
為的理論發展。基於此，過去
20
年來，學者們開始關注與研究負向工作行為的理論
內涵及其影響，企圖對員工行為有更全面性的理解。然而，迄今大多數的研究都是以
西方文化下的樣本來探討職場偏差行為，為了更清楚瞭解職場偏差行為在不同文化下
的現況，近年來陸續有研究針對臺灣、中國大陸、香港、新加坡、南韓、菲律賓、越
南與土耳其等地的樣本進行研究，相當程度拓展了職場偏差行為的理論意涵。
綜言之，雖然職場偏差行為已累積一定數量的實證研究發現，但目前研究多針對
特定研究議題進行探討，迄今未見系統性的回顧性文章，使得關於職場偏差行為的相