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臺大管理論叢
第
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卷第
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的信任，表示製造商對關係敏感度較強。衝突是網絡合作效能轉差的訊號
(Welch and
Wilkinson, 2005)
，但不意味關係會中止或失敗
(Anderson and Jap, 2005)
，建議管理者
強化衝突管理的知識與技能，近期
Seggie, Griffith, and Jap (2013)
發現，製造商對通路
成員的監督能力愈好，愈能降低可能投機，監督是事前的投機管理，建議製造商善用
資訊科技技術，積極提高產品配銷過程的監督能力，不再受限於單靠配銷商提供銷售
資訊。管理者也要評估長、短期的成本－利益權衡
(Hibbard et al., 2001; Koza and Dant,
2007)
，勿顧短失長。整體而言，在通路商時代環境下，製造商的關係衝突管理能力，
實是必要且重要，以長期、正面態度面對衝突關係
(Koza and Dant, 2007; Nunlee,
2005)
。
三、研究限制與未來研究方向
以製造商觀點為探討，較無法窺探配銷商的認知與相對回應之全貌，因此，未來
國內研究可採雙向衡量，了解雙方對解構行為的認知與行為差異，如此更能知道彼此
的關係本質與內涵。再者，本研究係橫斷面研究，從個案研究發現，業者在解構行為
進行的不同時間，選擇回應策略亦隨之改變，建議後續研究也可對解構行為之動態歷
程，發展縱貫面探索，如
Samaha et al. (2011)
的縱貫性研究。此外，本研究僅聚焦於「網
絡結構」與「通路關係」因素，實務上影響因素十分複雜，未來可探索其他潛在重要
因素，如
Holmlund-Rytkönen and Strandvik (2005)
企業間的關係壓力研究、
Seggie et al.
(2013)
對主動／被動投機方式對績效滿意度有差異性影響。最後，本研究的少數變數
衡量並不盡理想，雖然過去類似研究的測量（如
Brown, Cobb, and Lusch, 2006; Samaha
et al., 2011
）也曾有少數測量變數僅
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題項，由於測量題項發展不易，尚可接受，期待
後續研究可避免此問題。