仁慈領導一定能讓部屬產生組織公民行為嗎?領導者操弄意圖知覺與部屬信任的中介式調節作用

Lin, C. W., Hu, W. H., and Shih, J. B. 2017. Does Benevolent Leadership Always Lead to Organizational Citizenship Behavior? The Mediated Moderation Effect of Manipulative Intention and Trust. NTU Management Review, 27 (3): 33-64. doi:10.6226/NTUMR.2017.JAN.A102-062

林家五, 國立東華大學企業管理學系教授
胡宛仙, 國立東華大學企業管理學系兼任研究助理
施建彬, 大葉大學休閒事業管理學系助理教授

Abstract

依據領導的歸因理論,部屬對領導行為背後動機的歸因,會影響部屬後續的情緒與行為;因而,本研究推論部屬對於領導者操弄意圖知覺,將調節仁慈領導對於部屬對組織與對主管的信任,以及組織公民行為的效果,研究者提出了中介式調節模型並做後續驗證。針對340 位部屬兩階段的調查結果顯示,當部屬知覺領導者有高度操弄意圖時,仁慈領導對於部屬之組織信任、主管信任及組織公民行為呈現較低正相關或負相關;反之,當部屬知覺領導者的操弄意圖低時,仁慈領導對於部屬之組織信任、主管信任及組織公民行為則呈現正相關;此外,仁慈領導與操弄意圖知覺的交互作用,會透過信任組織與信任主管的部分中介,間接影響部屬的組織公民行為;本文最後除了說明結論與討論外,也針對研究限制與未來研究提出數點建議。 


Keywords

歸因理論仁慈領導操弄意圖信任組織公民行為


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