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系統數據和人工智慧
NTU Management Review Vol. 36 No. 1 Apr. 2026

與本研究的關係 與本研究的關係 與本研究的關係 本研究借鑒其淨邊際貢獻的概 本研究借鑒其淨邊際貢獻的概 念，但進一步考慮了產品特定的 與本研究的關係 念，但進一步考慮了產品特定的 本研究借鑒其淨邊際貢獻的概 念，但進一步考慮了產品特定的 本研究借鑒其淨邊際貢獻的概 念，但進一步考慮了產品特定 的成本結構 (Net Present Value; (Net Present Value; 採用其淨現值 (Net Present 概念，但應用於產品而非 概念，但應用於產品而非 (Net Present Value; Value; NPV) 概念，但應用於 (Net Present Value; 產品而非顧客 概念，但應用於產品而非 借鑒其細分市場的概念，將其 借鑒其細分市場的概念，將其應 借鑒其細分市場的概念，將其應 應用於產品類別的分群 借鑒其細分市場的概念，將其應 參考其納入取得成本的做法，但 參考其納入取得成

與本研究的關係 與本研究的關係 成本結構 成本結構 本研究借鑒其淨邊際貢獻的概 念，但進一步考慮了產品特定的 成本結構 本研究借鑒其淨邊際貢獻的概 念，但進一步考慮了產品特定的 成本結構 採用其淨現值 採用其淨現值 NPV) NPV) 採用其淨現值 之收入所產生的總成本 採用其淨現值 顧客 概念，但應用於產品而非 NPV) 顧客 NPV) 顧客 顧客 (Net Present Value; 存活 t 概念，但應用於產品而非 NPV) 借鑒其細分市場的概念，將其應 顧客 用於產品類別的分群 用於產品類別的分群 用於產品類別的分群 存活 t 用於產品類別的分群 為顧客提供服務之直接成本 參考其納入取得成本的做法，但 借鑒其細分市場的概念，將其應 存活 t 在產品層面上考慮 在產品層面上考慮 用於產品類別的分群 在產品層

生命週期價值模型彙總 生命週期價值模型彙總 研究方法 研究方法 生命週期價值模型彙總 ：預期每位顧客每年之淨邊際貢獻，等於銷貨 ：預期每位顧客每年之淨邊際貢獻，等於銷貨 研究方法 生命週期價值模型彙總 ：預期每位顧客每年之淨邊際貢獻，等於銷貨 ：每位顧客每年之促銷費用 研究方法 ：每位顧客每年之促銷費用 ：預期每位顧客每年之淨邊際貢獻，等於銷貨 ：以年為單位預測現金流量之期間長度 ：以年為單位預測現金流量之期間長度 1 生命週期價值模型彙總 ：每位顧客每年之促銷費用 ：每年之顧客保留率，即預測在下一年度會繼續 ：每年之顧客保留率，即預測在下一年度會繼續 研究方法 ：以年為單位預測現金流量之期間長度 研究方法 ：以年為單位預測現金流量之期間長度 GC：預期每位顧客每年

1 1 1 1 收入減去銷貨費用 收入減去銷貨費用 收入減去銷貨費用 生命週期價值模型彙總 表 收入減去銷貨費用 ：每位顧客每年之促銷費用 購買產品之顧客比例 購買產品之顧客比例 ：每年之折現率 ：每年之折現率 購買產品之顧客比例 購買產品之顧客比例 ：每位顧客每年之促銷費用 ：每年之折現率 ：每年之折現率 ：以年為單位預測現金流量之期間長度 � ：顧客於期間 � ：顧客於期間 ：顧客交易產生現金流之期間數 � ：為了產生顧客於期間 � ：為了產生顧客於期間 i � ：顧客於期間 � ：顧客於期間 � ：為了產生顧客於期間 � ：為了產生顧客於期間 ：預測顧客交易的總期間數 ：預測顧客交易的總期間數 ：顧客交易產
表 表 表 表 表 1 收入減去銷貨費用 購買產品之顧客比例 ：每年之折現率 本 本 本 本 ：折現率 ：折現率 � ：顧客於期間 ：折現率 � ：為了產生顧客於期間 ：折現率 � ：顧客於期間 � ：於期間 � ：於期間 之機率 � ：於期間 ( )：顧客於時間點 ：折現率 ：取得成本 ：折現率 之機率 ( )：於時間點 ：折現率 � ：於期間 � ：顧客於期間 t ：折現率 ：時間 ：時間 ：產品於

) � �� + ) � �� + ) � �� + (1 + ) � �� ) ����� �� ) ����� �� ) ����� �� 本 ：折現率 − � � − − − �� � � ：於期間 − ：折現率 �� � � �� 1 ��� � + �

生命週期價值模型 生命週期價值模型 � � �� � ⁄ � � 生命週期價值模型 (1 �� � ⁄ (1 � 生命週期價值模型 � ��� ��� (1 � � ⁄ �� � � � � �� � ⁄ � ��� �� ��� � 生命週期價值模型 ��� 生命週期價值模型 �� ��� � � ��� � ��� � ��� �� � (1 + ) � �� � �� ��� � �� � ⁄ ��� ��� ��� /(1 + /(1 + � � �� ��� /(1 + ) ����� �� + /(1 ��� ( � � ) − � ) − ( � � (1+ ) � (1
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�� �� 作者 Berger and �� Nasr (1998) �� �� �� Jain and (2002) �� �� ��� (2003) ��� ��� Gupta et al. ��� al. (2008) �� � � 的模型 本研究提出 資料來源：本研究整理 資料來源：本研究整理

Berger and Berger and Berger and Jain and Jain and Singh Singh Jain and (2002) (2002) Singh (2002) Jain and Singh (2003) (2003) (2003) (2006) (2006) (2006) Kondoh et (2006) Kondoh et al. (2008) al. (2008) 本研究提出 的模型 的模型
作者 作者 作者 Nasr (1998) Nasr (1998) Nasr (1998) 作者 作者 Berger and Nasr (1998) Berger and Nasr (1998) Jain and Singh Singh (2002) Rosset et al. Rosset et Rosset et al. (2002) Rosset et al. al. (2003) Rosset et al. Gupta et al. Gupta et al. Rosset et al. Gupta et (2003) (2006) Gupta et al. al. (2006) Gupta et al. Kondoh et � al. (2008) 本研究提 出的模型

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