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臺大管理論叢
第
27
卷第
3
期
39
(Burke et al., 2007)
，進而更容易從事角色外行為；此外，領導者的作用之一是建立組
織的信任文化
(Joseph and Winston, 2005)
，且領導者是組織中的角色模範，當仁慈領
導者對部屬提供全面的關照時，也可使部屬感受到組織對部屬的關照，因為領導者是
組織的代理人
(Lewin, 1943)
，進而產生組織公民行為；信任對於仁慈領導與組織公民
行為的中介效果，已受到一些實證研究的支持
(e.g., Chen et al., 2014; Wu et al., 2012)
；
然而，如同前述，當部屬知覺到領導者操弄意圖程度高時，可能會降低仁慈領導對信
任主管與信任組織的效果，也可能降低仁慈領導對組織公民行為的影響。
因此，本研究提出一個中介式調節模型，也就是仁慈領導與知覺操弄意圖的交互
作用，將透過信任主管與信任組織的中介，間接影響組織公民行為；本研究第三項假
設為：
H3a： 仁慈領導與知覺操弄意圖的交互作用，透過信任主管的中介，間接影響組織公
民行為。
H3b： 仁慈領導與知覺操弄意圖的交互作用，透過信任組織的中介，間接影響組織公
民行為。
本研究架構如圖
1
所示。
知覺操弄意圖
仁慈領導
組織公民行為
信任主管
信任組織
圖
1
研究架構