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我國資訊科技採納與導入文獻回顧之趨勢分析
(2000-2015)
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腦化時代的科技接受模式，對電腦的接受和使用之想法已有實質落差。越來越多的國
際「科技採納與導入」文獻越來越注意到與科技互動的環境因素。例如：社會資本
(Stubblefield, Carter, Jones, and Siffre, 2010)
，企業策略伙伴
(Kreuzer, Born, and Bernius,
2013)
，晚近有學者
(Alter, 2013)
提出以工作系統理論
(Work System Theory)
取代過往
的系統觀點，不只注意參與者、資訊科技與其關係，而以更整全觀點也關照到工作實
務、產品／服務、客戶等環境因素都對科技接受產生影響，試圖以重新概念化、並深
化簡單、線性的傳統科技接受理論。
值得注意的是，在本研究的結果中也發現，國內文獻也出現有類似這種超越傳統
科技接受線性模式的新興理論使用之趨勢，逐漸浮現若干反映網路科技創新，導入更
多元理論。例如：侯正裕、陳靜枝與陳鴻基
(2010)
引進心理學心流理論、池文海與許
立群
(2013)
使用承諾信任理論、鄭光廷、徐士傑與林東清
(2012)
整合價值接受模式與
自我效能，嘗試發展出了解分散式網路現象之使用、黏著與知識分享之意圖的新研究
模式；而侯勝宗與吳思華
(2009)
、侯勝宗與樊學良
(2014)
從科技意會與制度理論來研
究網路社群與組織實務。這些新興理論，使用都跨越傳統科技接受模式的框架與理論、
方法組合，試圖以這些高度資訊科技創新發展的臺灣本土研究，回饋國際研究社群。
展望未來，我們建議應從更廣的資訊科技創新
(Innovating with IT)
領域，協調「科
技接受與採納」學域，過去微觀與宏觀理論不平衡發展的現象，更重視探究技術、制
度與歷史的脈絡與情境。
Orlikowski and Barley (2001)
呼籲資管研究者應對於組織內
部、或在跨組織之間制度的影響力如何對於設計、使用與科技的後果與其所產生影響
進行更多的了解。他們認為，有別於傳統管理理論，將管理者視為理性行動者，制度
分析檢視較廣的社會與歷史力量，從明顯的法規到不明顯的文化理解如何影響到與組
織的行動被影響。這些非理性的影響包括：價值、規範、規則、信念、與被視為理所
當然的假設所交織的看不見的網。
Lucas et al. (2007)
也建議，未來研究應更多致力從組織的層面上，協助我們了解
資訊科技創新如何會提昇組織能力，並帶來競爭優勢。同時也需要進一步地去研究系
統的深層使用的問題，是建立在個人與集體的學習
(Individual and Collective Learning)
與制度性的重建
(Institutional Restructuring)
，這些議題都是在系統被初次採納並獲得
初步接受之後才開始發生的。
在數位網路經濟、電子商務蓬勃發展的今天，「科技採納與導入」研究不能只限
於科技的議題的發展與應用，或只研究在特定地方脈絡下科技的影響，而應更多使用
組織理論，發展包括制度理論、全球化、創業與後現代等主題。
Orlikowski and Barley
(2001)
指出，沒有制度理論的眼光，這些資管研究可能會只定睛在更狹窄的科技設計、
經濟規則、或心理影響，而忽略掉電子商務更重要的社會、文化與政治面相。制度性
的角度提供資管研究者一個優越的位置，將數位網路經濟加以概念化，理解成由科技、