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我國資訊科技採納與導入文獻回顧之趨勢分析
(2000-2015)
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伍、研究討論
一、理論
在本研究回顧的
82
篇論文，共運用了
32
種不同的的理論，然而這十五年來的相關
研究，有高達六成集中在運用「科技接受模式」、「創新擴散理論」兩種理論，「科技
接受模式」這一項理論更高達近五成。這項結果一方面說明了，國內此主題的論文集中
在少數主流理論的傾向，另一方面也顯示出，其餘探索不同的理論解釋科技採納現象的
研究都相當分散，以零星、單篇的論文為主，沒有整合建構更有累積性的研究成果。
本研究結果與洪新原等
(2005)
的科技彙總研究結果非常類似，他們指出，科技接
受模式在十多年的發展之後，多數的研究只在增加模式的不同構面，但對於詮釋預測
使用者對資訊技術接受問題的詮釋力卻沒有增加，建議需留意採用科技接受模式的限
制性。距離洪新原等一文又過了十年，儘管新興網路科技發展日新月益，科技環境已
越來越複雜。科技接受模式在過去十五年仍是中流砥柱。但是在愈形複雜的科技環境
中，組織制度性安排、行動者、與科技間的互動較過去更加動態性與去邊界，單一的
科技接受模式是否仍能解釋這樣的複雜層面？對於使用者界面趨向多屏、多元的快速
發展，今日的「科技採納與導入」議題所需關注的角度，應遠較過去的「科技採納與
導入」有更高的複雜性。
個人層次的科技接受模式自從
80
年代
Davis (1989)
、
Davis et al. (1989)
所提出的
科技接受模式，將個人採用創新資訊科技簡化，成使用者主觀認知的有用性
(Usefulness)
和易用性
(Ease of Use)
等兩個主要變數後，成為國際期刊中科技創新與採
納的核心研究焦點
(Venkatesh et al., 2007)
。資訊管理與相關的領域至少有超過千篇論
文引用過
Davis (1989)
、
Davis et al. (1989)
這兩篇文獻，引起科技接受模式研究的爆炸
性成長。
Silva (2007)
更進一步指出，科技接受模式已經成為一種常態科學的理論中心，有
大量的文獻是透過應用科技接受模式進行修正與調整。研究典範同時也包括了建構研
究工具、方法與技術。當科技接受模式形成了一個典範來引導資管學者研究各種類型
的資訊系統使用與接受的情境，也提供了若干方式來型塑研究問題、了解並解決這些
問題。
Silva (2007)
指出這代表有相當高比例的資管研究學者是在科技接受模式和其方
法論的基礎上接受訓練。由於科技接受模式提供了一套理論模型、資料蒐集工具與正
確的統計組合。接受到這樣裝備的博士班學生，特別是在北美以科技接受模式為研究
主流的環境中接受訓練，難免便繼續社會化這個模式的內涵、資料蒐集工具與配套的
統計技術。
我們的研究結果也印證了
Silva (2007)
對此研究學域的反省。最常出現的理論與
研究方法進行交叉分析結果發現（見圖
5
），有高達九成以上的包括科技接受模式在
內的前四種理論都均是以問卷調查進行研究。這顯示出主流研究典範的確帶來研究工