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我國資訊科技採納與導入文獻回顧之趨勢分析
(2000-2015)
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這些「執行與實作議題」研究潮流，主要是奠基於管理科學領域。早期
Churchman and Schainblatt (1965)
研究在組織環境執行其模型的難題；
Swanson (1974)
研究管理者對於資訊科技的解讀影響他們對管理資訊系統任意地運用；
Lucas (1975,
1978)
解釋資訊系統為何會失敗，以及對執行與實作模型的實證研究；
Zmud and Cox
(1979)
則提出一種執行與實作的途徑，提出一旦系統開始營運，就會產生實質的改變。
早期這一系列「執行與實作議題」的研究潮流，主要是以管理科學的角度，探討實作
的模型與步驟，在科技導入組織的過程中，既有模型何以不適用而失敗。這些從管理
科學探討「科技採納與導入」研究，為資訊管理領域研究注入了與組織相關、人的科
技使用與的執行的難題。自
80
年代
ICIS
每年一度科技採納與擴散議題的學術論壇，
更將不同的議題聚焦在科技採納與擴散的主題框架下，有多元的開展，為日後理論與
實證研究的發展奠定基礎。
「執行與實作議題」的研究潮流在
80
年代蔚為風潮，包括
Swanson (1988)
、
Lucas, Ginzberg, and Schultz (1990)
都提出了「執行之難題
(Implementation Puzzle)
」、
「執行作為設計與使用間的橋樑」、「執行與實作之結構化模型」等若干不同的觀點，
不但整合並延伸了早期的作品，並且將個人使用者與管理模型的「執行與實作議題」
加以連結起來。而
Zmud (1982, 1983, 1984)
的一系列研究則將注意力轉向在資訊科技
環境中的創新與擴散，
Kwon and Zmud (1987)
指出創新角度可以將現有「執行與實作
議題」的片斷的模式統整起來。另外，
Markus (1983)
也提出了對管理資訊系統導入與
組織政治和權力的關係、組織抗拒理論的探討，雖然這些議題在當時執行與實作議題
中算是相當少數，但是卻對後續的資訊科技導入與組織的議題帶來深遠的影響。
到了
90
年代，個人電腦普及化、電子商務的逐漸發展，第二階段的科技採納與
接受研究不再著眼於組織面、管理面，而逐漸轉向個人層面，科技接受模式
(TAM)
蔚
為主流研究議題。在
80
年代末
Davis
與其同儕
(Davis, 1989; Davis, Bagozzi, and
Warshaw, 1989)
最早提出科技接受模型，對於解釋個人的意圖如何影響新資訊科技的
採納與使用提出了完整且化約的理論基礎。由於科技接受模式為研究個人層次上的科
技採納與使用行為，提供了一個健全可以測量的工具：將個人意圖化約成兩組重要的
變項－有用性
(Perceived Usefulness)
與易用性
(Perceived Ease of Use)
，引起了分析單
元
(Unit of Analysis)
以個人層次的科技採納與接受研究大量擴增。然而，在這個學術
潮流下，較少提供新興科技如何執行與實作的管理意涵，這股研究潮流甚至也影響後
續的「執行與實作議題」趨向大量的調查研究。
90
年代除了科技接受模型研究潮流的發展之外，另有若干重要且多元研究潮流分
頭並進。從管理科學的角度而言，若干學者發現不再能以制式的管理科學方法直接將
資訊系統導入組織，根據不同的議題，會影響不同的導入結果。例如：
Cooper and
Zmud (1989, 1990)
用創新理論將原有的「執行與實作議題」重新定位，從組織層次的