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臺大管理論叢
第
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卷第
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期
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研究結果與討論；最後一部分則為本研究的結論，也對未來國內「科技採納與導入」
後續理論、研究方向、主題等方向提出建議。
貳、文獻探討：科技採納與導入的研究趨勢
在資訊管理領域中，以「科技的採納與導入
(Adoption and Implementation of New
Information Technology)
」的研究一直隨著資管學域的發展佔據重要的位置。從早期將
管理資訊系統視作為一種人機整合系統，以資訊協助組織例行的作業、管理與決策活
動
(Davis, 1986)
；繼而延伸到科技導入組織時所面臨的抗拒與失敗的議題
(Markus,
1983)
；直到
90
年代科技發展與使用、人的決策與組織設計三者之間的互動與影響，
漸成為研究的焦點
(Orlikowski, 1992)
。此研究議題隨著科技發展，在不同時空背景下
研究重心雖有變異，但一直是推進資訊管理學門知識領域，帶動相關學術思潮與研究
的重要議題。
資管領域的資深學者為整合「科技的採納與導入」過去大量的學術研究成果已有
一系列的努力，
Chin and Marcolin (2001)
對科技導入與傳散研究所做的文獻回顧；
Journal of the Association for Information Systems 2007
年也出版了一期特刊專門介紹
「科技的採納與導入」議題中最具影響力、也最常被引用的理論科技接受模型
(Technology Acceptance Model; TAM)
與其相關的實證研究文獻回顧；資管學界最重要
的國際資訊管理會議
(ICIS)
，則自
1983
年以來，一直持續以「科技的採納與導入」為
主要研究議題，也帶動大量相關學術研究與論文發表。奠基這上述的研究成果之上，
本研究嘗試從歷史的角度，回顧相關研究的發展趨勢與重要關鍵，歸納整理如下，作
為下一階段拓寬與深化相關研究議題方向之借鏡。
資管領域中，此研究主題自
70
年代起開始逐漸蓬勃發展，至今已超過
40
個年頭，
大致而言，歷經了三個不同階段。隨著不同時代的科技進步所帶來的新興問題，這些
沿革在不同階段就發展成新興的研究重點：從早期聚焦在「執行與實作的議題」
(1965-1980s)
、中期集中在以「科技接受模式」為主流的研究與其他發展中的學術支流
(1990-2000)
、到晚近
2000
年迄今則逐漸以更多元的創新研究為主軸，在分析單元與
研究方法上，都呈現出豐富與多元的面貌。
1960
年代由於個人電腦興起，企業開始採用電腦快速精準的運作能力，來支援所
有例行活動，作為其重要的競爭價值。在這個時期，組織開始重視資訊科技可能帶來
的策略價值，例如運用資訊科技統計產品銷售量、或是建置會計資訊系統等。因此，
早期的科技採納與接受的研究
(1965-1980s)
主要關切的主題即是，企業如何運用資訊
科技進行創新與變革。由於當時有許多組織在導入資訊系統時，都遭遇到困難或是失
敗，主要的議題是組織導入資訊科技的方法。因此，在第一個階段的研究重心是在研
究「執行與實作的議題
(Implementation Problems)
」，探索這些問題有哪些來源與特性，
以及應當要如何解決。