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我國資訊科技採納與導入文獻回顧之趨勢分析
(2000-2015)
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壹、前言
資訊科技創新、採納與導入的研究主題，在過去三十年資訊管理研究領域中，有
長足的發展與累積。資管學界最重要的國際資訊管理會議
(International Conference of
Information Systems; ICIS)
自
1983
年以來，便持續地將「科技的導入與使用
(IS
Implementation and Use)
」作為徵求論文的主要研究議題之一，這些論文的發表不但紀
錄了隨著時代的演進，資訊科技系統如何協助並改變個人工作與組織流程創新歷程，
也提供了不同的理論架構，協助管理者理解資訊系統導入的問題，以及其複雜的組織
情境脈絡因素。
在這些「科技採納與導入」的研究潮流中，奠基於認知心理學的科技接受模式
(Technology Acceptance Model; TAM)
無疑是最廣為資訊管理學者接受的，在科技採納
與導入研究中，有相當高比例的研究都以此理論為基礎
(King and He, 2006; Schepers
and Wetzels, 2007; Venkatesh, Davis, and Morris, 2007)
。而在資訊管理協會期刊
(Journal
of AIS) 2007
年更出版專刊，專門討論科技接受模式的過去與未來發展
(Benbasat and
Barki, 2007)
。這些回顧無不肯定科技接受模式在形成常態化的研究典範，協助資訊管
理學者聚焦於研究資訊科技導入組織早期，資訊科技的使用與接受情境之各類型議
題。透過提出研究問題，導引研究者尋找個人與組織接受或拒絕科技創新的答案。
然而，近年來主流科技接受模式衍伸的相關研究已近飽和的狀態，許多研究者開
始檢討，受該模式影響的相關研究似乎只在作重覆性的研究，無法實質達到理論上的
突破（
Venkatesh et al., 2007; Silva, 2007
；洪新原、梁定澎與張嘉銘，
2005
）。許多研
究者開始質疑「科技採納與導入」研究潮流中是否已經死去？此研究主題是否還能有
更多理論突破的可能性？近廿年來企業環境因網路科技與全球化風潮，深深影響了企
業組織管理運作的方式，在科技採納與導入的議題是否還僅止於組織內的導入？這些
研究議題正是激發本研究的主要動機。
本研究的目的是要檢視我國的「科技採納與導入」的研究潮流過去十五年間的發
展，與其受到科技接受模式研究典範的影響。透過從國內主要資訊管理與組織期刊的
文獻回顧，我們想要回答兩個研究問題：（一）對於「科技採納與導入」主題的探索，
我國資訊管理學界在過去的回應與累積為何？採用了哪些理論與方法？在哪些研究層
次上，探討了哪些研究主題？（二）國內對於「科技採納與導入」主題的知識累積與
國際間相關主題的發展趨勢有何異同？國際間對此一主題累積的反思與知識資產，有
哪些可以值得國內未來相關研究發展借鏡的？為了回答上述的回題，本研究回顧了國
內六份頂尖資管與電子商務期刊中，在
2000-2015
年間有關科技採納與導入主題，總
計共
82
篇論文。
本文組織的方式如下：第二節是文獻探討，我們嘗試從歷史角度回顧國際間的科
技採納與導入的研究趨勢與發展；第三節介紹本研究的研究範圍與方法；接下來說明