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How ESL Devices Transform into Connected Label Solutions: A Perspective of Actor Interaction and
Information Rebundling

摘 要
數位轉型被視為提升營運與增加收益的驅動力。大多數研究聚焦於討論特定技術導入
所帶來的個人、組織或者生態系統層級的影響，鮮少探討數位化設備的導入如何啟
動商業模式轉型。本研究以行動者交互作用與訊息密度的角度闡述此商業模式轉型過
程。透過網路二手資訊，爬梳由電子貨架標籤驅動的零售業數位轉型，並著重於採用
行動者網路交互作用，探討各行動者間的互動如何帶動技術進步與零售產業的數位轉
型；該交互作用亦使訊息密度產生變化並且對商業營運起了作用。本研究提出三個數
位轉型階段：數位化、訊息解構與重組，以及商業模式轉型的外包訊息。本研究發現，
在零售業生態系中，各行動者間緊密的互動作用打造了一個縝密的系統，使一個簡單
的貨架標籤設備轉型成為全方位的零售解決方案，並以此提出理論發展及管理實務上
之意涵。
【關鍵字】 數位轉型、電子貨架標籤、資訊密度、行為者互動、商業模式轉型

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