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臺大管理論叢
第
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卷第
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期
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分析單元來看這個議題，同時提出了科技挹注
(Infusion)
的概念來補充原有的科技擴
散
(Diffusion)
概念。
Swanson (1994)
則提出了資訊系統創新的三核心柱石的模式，將
創新類型與組織的採納與擴散區分開來。
Swanson and Ramiller (1997)
提出了組織願景
的概念來談一種主流的資訊科技系統（例如
ERP
）在不同組織間的擴散，組織願景的
概念給創新研究中的制度性環境注入了新的視角。
Lucas
與他的同儕
(Kambil, Kamis,
Koufaris, and Lucas, 2000; Lucas and Spitler, 2000)
重新檢視了在網路科技與更新的網路
架構下執行與實作的挑戰。
這些組織面向的科技採納與導入的研究，也從過去實證取向的線性觀點，進一步
轉向理解科技與組織並非獨立的個體，科技鑲嵌於組織與其制度性安排、考慮科技導
入與組織中各種內外環境因素與動態關係的質性研究逐漸出現在「科技採納與導入」
研究議題中，深化對科技與組織互動的理解。
Orlikowski (1992)
科技與人互動關係雙
重性模式
(Duality of Technology)
都是這個時期的經典之作。
至於從
90
年代持續發展的個人層級的研究，仍圍繞著科技接受模式研究為主軸，
持續關注採用行為的相關研究。例如：
Davis (1989)
研究資訊科技的認知有用性、認
知易用性與使用者接受間的關係；
Chau (1996), Chau and Hu (2001)
將科技接受模式應
用在系統開發者；醫生等不同使用者
Koufaris (2003)
將科技接受模式，結合心流理論
應用在研究網路消費者行為等。
至於較晚近的科技採納與接受研究（
2000
年迄今），隨著網路科技的發展與虛實
整合策略規畫、上下聯盟合作的新典範發展等，無論在研究主題、研究方法與分析單
元上，又從個人層次的量化研究，朝向組織層次、產業層次研究更多元的發展。此外，
用策略角度看組織外環境對科技接受與導入的影響，也成為新興研究方向。首先，
Swanson, Ramiller
與其同儕繼續從制度理論的角度來探討科技採納與接受的主題。除
了繼續發展組織願景的不同生涯路徑
(Ramiller and Swanson, 2003)
、在資訊創新中組
織的注意
(Mindfulness)
與不注意
(Mindlessness) (Swanson and Ramiller, 2004)
、以及透
過訴求制度性的創業家精神，例如：市場研究者、顧問、企業、工商協會新聞、廣告
業者、作家與會議組織單位，共同在社群中啟動組織願景
(Wang and Swanson, 2007)
。
另外，「科技採納與接受」多元的研究議題中，也發展出一支探討資訊科技的商
業價值與企業流程改造
(Business Process Reengineering)
的研究潮流。
Zmud
與他的同
儕近年的科技創新研究主要聚焦於多重層次的採納後行為
(Post-adoptive Behavior)
。這
些研究者主要關懷的議題是：在組織中導入資訊科技後，企業究竟要做哪些對的事，
才能讓科技的功能充分協助增加企業的價值
(Saga and Zmud, 1994; Jasperson, Carter,
and Zmud, 2005; Sherif, Zmud, and Browne, 2006)
？同時這些研究也呈現出以組織層次
以及混合層次研究為關懷的重點，並使用注重脈絡與更多元的研究方法。
此外，晚近的研究中，更擴展視野關注社會、外環境因素，也被視為科技接受與