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社群媒體中顧客知識之挖掘：意見探勘技術開發
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作者簡介
*
楊錦生
國立中山大學資訊管理學系博士，目前為元智大學資訊管理學系助理教授。研究
專長為文字與網頁探勘、社群媒體分析、商業智慧，學術論文曾發表於
Journal of
Management Information Systems
、
Decision Sciences
、
Decision Support Systems
、
Information Processing and Management
、
Information Systems and E-Business Management
與資訊管理學報。
謝佩芸
元智大學資訊管理學系碩士，研究專長為意見探勘。
施曉萍
元智大學資訊管理學系碩士，研究專長為意見探勘。
致謝：本研究獲行政院科技部與國家科學委員會專題研究計畫部份經費補助
(NSC 100-2410-H-155-
013-MY3
、
MOST 103-2410-H-155-027-MY3)
，謹此致謝。
* E-mail:
csyang@saturn.yzu.edu.tw