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製造商對配銷商解構行為的知覺與回應
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研究構念 構面
衡量指標（標準化負荷量）
解釋
變異量
%
參考文獻
回應策略
正面回應
當貴公司發現配銷商產生對公司有負面衝擊或有
損通路關係之解構行為，請勾選貴公司對下列回
應方式的採用頻率：
1.
共同討論解決的方式。（
0.74**
）
2.
外部仲裁解決的方式。（
0.74**
）
64.318
Mohr and
Spekman (1994,
1996)
、
Hibbard et
al. (2001)
以及深
度訪談
負面回應
當貴公司發現配銷商產生對公司有負面衝擊或有
損通路關係之解構行為，請勾選貴公司對下列回
應方式的採用頻率：
1.
採用強制脅迫解決的方式。（
0.72**
）
2.
採用消極接受解決的方式。（
0.72**
）
51.078
Mohr and
Spekman (1994,
1996)
、
Hibbard et
al. (2001)
以及深
度訪談
通路績效
目標達成
1.
貴公司認為與該配銷商之合作關係能達成預期
目標。（
0.85**
）
2.
貴公司認為與該配銷商的合作關係可提高貴公
司的經營效率。（
0.90**
）
3.
貴公司認為與該配銷商合作關係可提升銷售目
標達成率。（
0.93**
）
74.791
Lumpkin and
Dess (1996)
關係品質
1.
貴公司認為值得努力與該配銷商維持良好的關
係。（
0.82**
）
2.
貴公司認為和該配銷商維持長久關係很重要。
（
0.93**
）
3.
貴公司與該配銷商的關係良好。（
0.90**
）
77.519
Morgan and Hunt
(1994)
、
Kumar et
al. (1995)
、
Hibbard et al.
(2001)
註：
**
p
< 0.01
。