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臺大管理論叢
第
26
卷第
3
期
187
路銷貨流程，或未依契約規定私自打產品促銷活動
(Hadfield, 1990; Murry and Heide,
1998)
。根據
Deutsch (1969)
和
Hibbard et al. (2001)
，本研究將「知覺解構行為」修改
定義為：製造商認知到其配銷成員採取不利於己的行動，損壞其通路運作績效。
網絡結構
‧網絡密度
‧網絡集中度
通路績效
‧目標達成
‧關係品質
Note
：中介作用
H6
：網絡結構、通路關係→知覺配銷解構行為→通路績效
H7
：通路關係→回應策略→通路績效
知覺解構
行為
回應策略
通路關係
‧成員互賴性
‧關係規範
‧制式契約
H1-1
、
H1-2
H2-1
、
H2-2
、
H2-3
H4-1
、
H4-2
、
H4-3
H3
H5
圖
1
本研究概念架構
二、網絡結構與知覺解構行為
「網絡理論
(Network Theory)
」假設：關係並非發生在雙方之間，而是網絡影響的
範圍
(Rowley, 1997; Pavlovich, 2003)
。在本研究，網絡成員的關係緊密性和地位重要性，
決定一方成員是否投機
(Burt, 1992; Antia and Frazier, 2001; Welch and Wilkinson, 2005)
。
網絡結構主要從網絡密度和網絡集中度來探討
(Antia and Frazier, 2001; Pavlovich, 2003;
Rocks, Gilmore, and Carson, 2005)
。
「網絡密度
(Network Density)
」是指一網絡體系的整體結構，說明網絡關係的強
度
(Antia and Frazier, 2001; Burt, 1992)
。高網絡密度下，成員關係緊密、資訊分享有共
同信念或共識
(Antia and Frazier, 2001; Pavlovich, 2003)
；低網絡密度下，成員關係鬆
弛，資訊交換效率低
(Rowley, 1997; Pavlovich, 2003)
。配銷商在通路網絡體系的數目
和據點均多，關係結構強度顯著，擁有指揮官角色，資訊交換分享以自我利益優先，
但是製造商商品在不同的配銷網絡，被動接受資訊和指揮。因此，配銷商挾著關係結
構強度的優勢，當損壞關係的利益大於關係維持，配銷商不因此受侷限
(Lusch and
Brown, 1996; Antia and Frazier, 2001)
，損人利己行動自然會升溫。故假設：
H1-1：通路體系成員的網絡密度與製造商知覺配銷商的解構行為有正向效果。