Wu, S. C., and Fang, W. C. 2010. On-line Consumer-to-Consumer Interaction and Idea Generation in Virtual Brand Community Relationships: The Test of Mediating Effect of Social Capital. NTU Management Review, 20 (2): 019-048
吳壽進, 致理技術學院行銷與流通管理系助理教授
方文昌, 國立台北大學企業管理系教授
Abstract
本研究嘗試探討虛擬品牌社群之線上互動行為與創意產生之影響關係。藉由消費者對消費者(C2C) 之互動環境，納入智慧資本之觀點，分別探討人力資本、社會資本之影響關係，並發展出一個新產品創意產生之觀念性架構。研究方法採用兩階段設計，經初步訪談觀察後，選擇代表性Mondeo 線上品牌社群進行實證調查。有效問卷回收228 份採用LISREL 分析結果發現：線上C2C 互動、人力資本，以及社會資本，均會正向影響創意之產生。另一方面，線上C2C 互動與人力資本，不僅會直接影響創意產生，同時也將透過「社會資本」的中介效果影響到創意產生。
Keywords
消費者對消費者互動社會資本創意產生