Wu, C. M., Lin, S. P., Tang, T. W., and Li, C. I. 2008. A Case Study of Organizational Routines of Information System Usage within the Post-implementation Stage. NTU Management Review, 19 (1): 213-240
吳建明, 環球技術學院資訊管理系助理教授
林尚平, 國立雲林科技大學企業管理系教授
湯大緯, 亞洲大學休閒與遊憩管理系助理教授
李純誼, 國立中央大學管理研究所博士生
Abstract
資訊系統「後導入階段」的慣例化運作模式攸關公司資訊系統使用成效。為此，本研究針對相關歷程進行個案研究。研究進行係透過三家公司資訊系統「後導入階段」參與者的深度訪談與資料分析，藉以理解「資訊系統使用慣例」、「使用效應」和「介入措施」的內涵與關係。研究結果顯示「資訊系統使用慣例」內部的「資訊系統相關流程、制度」與「使用者執行」層面之間交互影響的多元型態。這種多元型態除了引出組織不同的反饋與前饋學習機制，也因而促發組織在使用效應構面與後續介入措施的各種發展取徑。
Keywords
後導入階段介入措施資訊系統使用慣例