Yang, T. K., Chiang, S. C., and Huang, H. C. 2024. Examining the Value Co-Creation Mechanism of Channel System: From Customer Engagement to Actor Engagement. NTU Management Review, 34 (2): 45-90. https://doi.org/10.6226/NTUMR.202408_34(2).0002
楊達凱, 中國文化大學國際企業管理學系
蔣詩嶔, 國立臺灣大學事業經營碩士在職學位學程
黃恆獎, 國立臺灣大學國際企業學系暨研究所
Abstract
在競爭的商業環境中，了解立場矛盾的行動者們如何透過協同合作創造出價值是重要的。本研究以行動者參與觀點為基礎，從系統角度觀察國內代理商、原廠以及客戶間之市場活動，試圖建構價值共創的發展模型以回應此問題。本研究採取質性研究單一個案研究法，以台灣美容醫學儀器廠商「橋締股份有限公司」為個案研究對象，訪談原廠供應商、代理經銷商及醫療院所管理人員共8位。研究結果發現，資訊共享、相互利益與風險分攤是驅動行動者產生價值共創之主要因素，除此之外，本研究也提供了價值共創活動之分類並且辨識出價值共創之流程與所需資源與能力。