人們為何能勇於建言？建言自我效能與團隊建言 行為的效果

Abstract

本研究以自我效能與社會影響力的觀點，探討建言自我效能與團隊建言行為對團隊成員建言行為的影響。以跨層次的研究設計，蒐集來自團隊成員與團隊主管的資料，共計270 位成員和74 組團隊，以階層線性模式(Hierarchical Linear Modeling; HLM) 進行分析。研究結果發現，員工擁有越高的建言自我效能，越容易在團隊中出現建言行為；團隊整體的建言行為越多，團隊中的成員也會越勇於提出建言；且團隊整體的建言行為有助於喚起成員的建言自我效能，進而使成員更主動地提出建言。有別於以往著重個性與情境安全感對建言的影響，本研究以個人能力與團隊中的社會影響力為主軸，探討成員因為自認自己能提供有助益的建議與想法，以及團隊中有人打破沉默的效果，來了解組織中重要但卻容易被壓抑的建言行為。