仁慈領導一定能讓部屬產生組織公民行為嗎？領導者操弄意圖知覺與部屬信任的中介式調節作用

Abstract

依據領導的歸因理論，部屬對領導行為背後動機的歸因，會影響部屬後續的情緒與行為；因而，本研究推論部屬對於領導者操弄意圖知覺，將調節仁慈領導對於部屬對組織與對主管的信任，以及組織公民行為的效果，研究者提出了中介式調節模型並做後續驗證。針對340 位部屬兩階段的調查結果顯示，當部屬知覺領導者有高度操弄意圖時，仁慈領導對於部屬之組織信任、主管信任及組織公民行為呈現較低正相關或負相關；反之，當部屬知覺領導者的操弄意圖低時，仁慈領導對於部屬之組織信任、主管信任及組織公民行為則呈現正相關；此外，仁慈領導與操弄意圖知覺的交互作用，會透過信任組織與信任主管的部分中介，間接影響部屬的組織公民行為；本文最後除了說明結論與討論外，也針對研究限制與未來研究提出數點建議。