臺大管理論叢 NTU Management Review VOL.30 NO.3

Effects of Users on Technology Adaptation: Multi-Case Studies from Morphogenetic Approach 88 （三）公司 C 1. 公司 C 的情境條件：公司 C 約在 2001 年導入 ERP 系統。此 ERP 系統全部由該 公司的資訊部門所自行開發完成。該公司的資訊部門為資訊管理處，隸屬於總經 理之下，人員編織達 150 人以上，因此有足夠的資訊技術人力與資源可以自行開 發此系統。而 ERP 系統的使用者，根據事業單位 (Business Unit; BU) 的不同，區 分為桌上型電腦事業、企業平台事業、消費性電子事業、筆記型電腦事業、工業 電腦事業等。然而，該公司又有研發本部、業務本部、採購本部、生產本部等部 門，所以 ERP 系統的使用者分散在這些 BU 及部門中。該公司的資訊管理處對於 ERP 系統的開發有全權處理的能力，為要協助系統的使用，資訊管理處在各 BU 及部門中，都設有相對應的專屬資訊人員常駐了解經營需求，以及教導使用者有 關 ERP 系統的操作。 2. 公司 C 的系統使用情況：該公司的 ERP 系統屬自行開發，所以系統的彈性很高， 舉凡公司高層提出的需要，多半該公司的資訊管理處都盡可能轉換為相對應的系 統功能。因此公司高層對於該公司的系統，有很高的評價。然而，也因為系統完 全自製，所以資訊管理處在該公司的 ERP 系統中，加入了許多屬於實驗性質的功 能與模組。這些功能與模組，有些是為了改善該公司的階段性運作，及達到更高 的資訊化所設計；有些則屬於因應未來經營發展所需的新穎功能。資訊管理處在 完成這些功能與模組後，會要求不同 BU 的使用者試用，並且請使用者提供改善 的回饋。 二、結構特性分析 經由上面的基本資料描述，我們大概可以看到，三家公司在不同的情境條件下， 各自選擇不同的 ERP 系統導入方式，也據此產生不同的系統使用情況。然而，也因 為三家公司的情境條件有所不同，故也使得這三家公司的 ERP 系統，有不一樣的系 統結構條件，詳細內容，如下表 3 所描述。