臺大管理論叢 NTU Management Review VOL.30 NO.3

Effects of Users on Technology Adaptation: Multi-Case Studies from Morphogenetic Approach 86 表 2 資料分析架構 資料分析的項目 資料分析的內容 基本資料 分析 個案公司的情境條件 分析個案公司的基本條件，包括個案公司 ERP 系統的導入方式、 資訊部門的角色與定位、使用者的概況。 系統的使用情況 分析個案公司 ERP 系統的主要功能、涉及之作業範圍、使用者反 應，以及 ERP 系統使用效益評估等。 科技的結 構特性 系統限制或要求 分析個案公司 ERP 系統對使用者的限制或要求，以及這些限制或 要求對使用者的影響。 系統的結構特性 分析個案公司之 ERP 系統的結構特性原因，以及結構特性具體呈 現的方式。 使用者互 動與結構 調整 相關使用者的互動與 協調 分析 ERP 系統不如預期時，使用者的具體反應。 分析使用者如何針對 ERP 系統的結構特性進行相關的互動、協調 與溝通。 系統的結構調整 分析使用者之間經由互動、協調與溝通後所促成的系統特性改變。 在資料分析的技巧上，本研究對於每一件已取得並轉換為文字的資料，都給予 一個編號，並在基本的內容檢視後，對每一件資料，根據資料的內容，給予一至多 項的主題關鍵字。接著，本研究再根據上表的資料分析架構，做深度的資料分析， 包括：資料的重新抽取、歸納與資料關係的建立。步驟上，本研究先進行概念 (Concept) 提取，並建立新的資料集合 (Data Set) 。也就是說，本研究根據所設定的 資料分析單元，以及資料分析架構的需要，把原始資料打散，重新用分析單元及分 析架構的概念，再將資料集結起來。 為了要比較完整的抽取所需的資料，在這個過程中，本研究也反覆檢視原始的 文字資料，並根據各個概念的意涵，從原始資料中尋找相關的描述或文字段落，將 其抽取出來，據此形成各個概念的資料集合。之後，當各個概念的資料集合完成後， 再對每一個資料集合中的所有資料，進行文字語意的整合與拼湊，目的是為每一部 分建立具有意義的文字描述。例如：以「使用者互動與結構調整」的概念而言，原 始資料經過上述步驟的重新打散、抽取、歸納與關係建立後，可以呈現使用者是在 什麼條件、什麼情況、什麼因素驅使下，產生共識並導致科技結構的改變。 肆、個案分析結果 一、基本資料描述 透過資料分析的架構與步驟，本研究將三家個案公司的基本資料描述，包括情 境條件與系統的使用情況分述如下。