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臺大管理論叢
第
26
卷第
3
期
221
表
2
國內學者使用初級資料相關研究
作者
出處
研究重點
方世榮與張苑惠
(2006)
電子商務學報
針對線上口碑，提出一個網路匿名性透過虛擬社群
管理干擾、滿意與信任等關係品質受網路涉入程度
干擾情況下，影響正反兩面口碑的概念模型，並透
過線上問卷施測進行模型實證。
尚榮安、陳禹辰與周季穎
(2007)
電子商務學報
針對社會臨場感如何透過去抑制化、社會互動、自
我揭露等因素的中介，影響正／反面線上口碑，建
立連串假設，並以問卷施測驗證該等假設。
周軒逸、陳怡伶與練乃華
(2010)
電子商務學報
針對部落格電影口碑信任效果進行研究，透過實驗
設計，操弄部落客外表吸引力（高度／中度）、部
落客知覺互動性（高／低）、電影口碑正負向口碑
（正面口碑／負面口碑）、部落客透明度（高／
低）、部落客相似性（高／低）等變數，發現這些
因素在男女性受測者身上產生了不同的作用。
陳宜棻
(2010)
電子商務學報
以展望理論
(Prospect Theory)
為基礎，實驗設計
為實證研究方法，透過網路口碑之訊息內容（正面
／負面）、訊息數量（多／中／少）、訊息結構（先
正後負／先負後正／正負穿插）等三變數的操弄，
發現口碑訊息內容越趨向負面、訊息結構越為一
致、初始效果（
Primacy Effect
，相較於近因效果
Recent Effect
）越強等情境，對消費者購買意願有
越大影響。
邱于平與楊美雪
(2011)
電子商務學報
針對不同類型的部落格間口碑訊息陳述的「口碑傳
播者的身分與性別」、「訊息訴求」與「產品相關
資訊」等三類訊息，進行內容分析。
徐淑如、董和昇與柳雅婷
(2011)
電子商務學報
研究口碑強度、單／雙面口碑、正／負面口碑順序
如何透過知覺可信度的中介與產品涉入程度的干
擾，影響口碑傳播意圖與品牌態度改變程度。實證
上，則透過二因子實驗設計進行。
陳美如、蔡精育、宋鎧與
范錚強
(2012)
中山管理評論
從 來 源 可 信 度 與 推 敲 可 能 模 型
(Elaboration
Likelihood Model; ELM)
為理論基礎，探討線上口
碑中資訊提供者的差異如何透過信任傾向與涉入程
度的干擾影響感受可靠度與感受專業度，進而影響
商品購買意圖。所提出的系列假設，透過實驗設計
進行驗證。
汪志堅與吳宜環
(2013)
臺大管理論叢
透過問卷施測，研究消費者因接受服務失誤而產生
的失望（內隱）與生氣（外顯）情緒，將如何影響
負面口碑傳播意圖。
Shih, Lai, and Cheng
(2013)
International Journal of
Electronic Commerce
聚焦於線上討論區的資訊與關係因素對於線上口碑
傳播意圖的影響；針對關係因素的影響，並進一步
探討認知態度與情感態度的中介作用。研究透過線
上問卷施測與
SEM
分析進行實證。