企業採用創新技術之影響因素─以WAP應用為例

Abstract

本研究針對國內採用WAP技術之廠商，作個案分析研究，以建構企業採用創新通訊技術之決策架構。個案對象為三家行動電話系統業者、一家銀行與兩家開發WAP應用機制之業者。研究結果發現許多在過去創新採用相關文獻中較少強調的因素，皆有其關鍵性影響力，其中「演進中技術特性」和過去探討的穩定技術明顯不同，尤重動態性分析；行動通訊服務屬於系統性產品，技術與系統之相容性會產生「網路效應」；「產業環境」中競爭及技術供應商因素，常為採用創新的推動力；「先佔優勢」中的品牌形象、顧客轉換成本、組織學習曲線效應、網路效應之形成更是重要評估因素。而過去文獻中經常提及的「組織因素」，亦為重要影響因素之一。此外亦發現，上述因素彼此間有互相影響的作用。本研究結果可供企業在採用具類似特性之新技術時參考。