組織變革推動者之情境知覺與變革策略之關聯

Abstract

本研究旨在探討組織變革中，變革推動者決策基模的形成，以及知覺基模對於變革策略的影響。經由文獻整理，首先推論出知覺基模、外部環境 ( 混亂程度 )、內部環境 ( 失敗情緒 ) 三者與變革策略的關聯性。資料收集方面，本研究以獲得ISO系列認證廠商為研究標的，採二階段抽樣方式，第一階段先抽選1000家廠商，進行初步問卷調查，第二階段再由第一階段成功抽樣的樣本中，寄發五份員工問卷，進行員工態度的調查，總計兩階段共計完成146個成功抽樣。驗證的結果顯示，變革推動者在組織中的影響力越大，其決策知覺基模將較會較注意內容導向、未來導向以及外部導向之相關資訊的收集，而對於過程導向、過去經驗導向、以及內部導向的線索則較不會注意。另一方面，知覺基模與變革策略的關聯，也受到變革情境的干擾，處在組織變革失敗情緒瀰漫的環境下，內部導向型的決策者將會較外部導向型的決策者，更傾向於採行漸進式、參與式的變革策略。而當處在動態、混亂的組織環境中，外部導向型的變革推動者將會較內部導向型的決策者，更傾向於採行全面式、指引式的變革策略。