建構商業智慧委外承包商評選指標之研究

Abstract

本研究目的在建構商業智慧委外承包商評選指標。本研究以資訊系統委外承包商相關文獻為基礎，針對過去研究的缺口再結合資源基礎理論、資源依賴理論、交易成本理論、代理成本理論、社會交換理論與服務科學觀點，發展出委外承包商的評選指標，並且透過商業智慧的功能與架構來修正，以建構出符合評選商業智慧委外承包商的評選指標。接著本研究透過修正式德菲法請13 位專家進行評選指標的新增與篩選，再利用分析層級程序法建立權重值，以建構出商業智慧委外承包商之四構面35 個評選指標。就學術界而言，本研究所發展之指標建構程序與評選指標可做為相關研究的基礎；就實務界而言，可做為企業評選商業智慧委外承包商，亦可提供承包商做為自我檢討之參考。