Fang, S. R. 2002. Relationship Management of International Marketing Channel - An Empirical Study. NTU Management Review, 13 (1): 097-125
Abstract
企業在國際市場上所採取的通路整合程度會影響其國際行銷通路的控制及資源需求，而且承擔的風險也將有所不同。然而，企業應採取何種的通路整合程度，乃是本研究的主要重點。另外，本研究亦探討通路整合程度、關係管理對關係績效的影響。本研究以歐、美、日三地在台投資的製造業作為研究對象，經由實證，得到以下的重要發現： 1.通路整合程度的高低對關係績效的影響雖未達顯著水準，但高度整合的廠商其關係績效較佳。 2.若企業希望獲得繼續合作的承諾，則應重視關係認知與關係規範；若希望此關係變得重要，以進行策略性整合規劃，則應加強關係承諾；若不希望產生更換夥伴的意向，則應重視關係認知。