Tasi, Y. C., Liu, T. C., Kao, C. L., and Chen, T. M. 2000. A Study on the Integration of ISO 9000 Quality Requirements and the Internal Control System─A Case Analysis. NTU Management Review, 11 (1): 193-230
蔡燿全, 成功大學企業管理學系
劉宗其, 成功大學企業管理學系
高珠鈴, 屏東市建國國小
陳住銘, 中華醫事學院醫務管理系
Abstract
ISO 9000 國際品保制度與內部控制制度因目標不同、導入對象也不同，容易造成企業內部二套並行制度之管理現象，此兩種制度的實施，皆以企業內部作業流程為依據，藉著作業流程標準化與文件化，查核企業是否依照公司目標確實執行作業。企業經營者如能以ISO 9000 國際品保制度之文件化特色與內部控制制度之範圍，整合成一套管理制度，不僅可達到品質保證的營運目標，更可在成本與效益均衡的考量下，提升企業的競爭力，永續經營。本研究分析此兩套制度之內涵與關聯，研擬提出一套整合程序，用以整合ISO 9000 國際品保制度與內部控制制度，文中並舉一案例公司說明整合程序之可行性。
Keywords
ISO 9000 國際品保制度內部控制制度整合程序