社會經濟組織工作者的熱情與耗損：工作特徵立基視角

Abstract

本研究援引「工作特徵論」與「工作塑造」觀點，以質性訪談重構因應時代變遷之「社會經濟組織工作特徵」，並且提出：工作者之熱情（工作意義感）與耗損（工作壓力）此二關鍵心理狀態，為連結社會經濟組織工作特徵與工作表現的中介機制；續以台灣119位社會經濟組織工作者為樣本，以「迴歸分析」驗證中介效果。重構之社會經濟組織工作特徵包括：技能專精、工作效用、工作助益、問題解決與創新彈性。研究顯示，當工作的技能專精、效用、助益與問題解決屬性越高，工作者的工作意義感越強，進而職涯承諾或滿意越高；工作助益屬性越高，工作意義感越強，工作壓力也越強，進而對組織影響力知覺產生實效。此外，上述五項工作特徵屬性未顯著影響組織獲利力知覺，符合社會經濟組織不以營利為核心的價值。