Special Topic Call for Papers

人工智慧驅動下的行銷與資訊系統研究
Shaping the Future of Marketing and Information Systems Research in an AI-Driven World

在數位轉型時代，智慧科技（如物聯網、人工智慧、大型語言模型等）的快速發展正深刻重塑各產業生態系統。此波科技創新浪潮不僅帶動企業重新定義其價值主張與營運模式，亦改變了品牌與顧客互動的方式，更催生出跨域整合的智慧應用，例如智慧製造、智慧家庭、智慧零售和智慧醫療等領域。從市場供給端來看，智慧科技為企業提供前所未有的價值創造、傳遞與獲取途徑。企業得以應用AI驅動的預測分析、即時優化與自動化決策，建立更敏捷且具韌性的營運模式。生成式AI也進一步改變行銷內容的產生方式，讓企業決策更即時、創意發想更快速。從市場需求面來看，AI改變了消費決策歷程，消費者透過智慧科技獲得高度個人化的產品服務體驗，但AI驅動決策可能引發消費者的焦慮與抗拒心理，並重塑消費者對品牌與AI技術的信任機制。AI協作的人機互動模式催生新型態的消費行為與商業模式值得進一步探討。在此浪潮推動下，行銷和MIS於產業價值創造過程中的角色、功能和任務也隨之面臨轉型契機。面對這一波新的機會與挑戰，行銷與MIS專業人士應該如何調適與應對，以充分利用智慧科技為消費者和產業創造價值？隨著本徵稿啟事鼓勵學者進行深入研究，以推動我們對AI驅動決策、消費者數據分析、企業智慧化與產業轉型、智慧行銷與AI創新策略的理解，探討智慧科技如何重塑行銷與資訊系統領域。

本期專刊聚焦於以下六大主題領域，期望建構全方位的知識體系：
1. AI驅動的顧客體驗與服務創新

• AI於個人化服務設計與價值創造
• 智慧科技於全通路顧客旅程設計與體驗管理
• 大型語言模型於顧客互動與服務系統優化
• AI驅動的顧客洞察與行為預測
• 智慧化品牌社群經營與關係管理
• AI於顧客生命週期價值管理
• 新興科技（如元宇宙）之創新服務應用

2. 智慧行銷策略與數位營運創新 

• 人工智慧於行銷策略規劃與決策優化
• AI驅動的品牌溝通與內容策略創新
• 新型態資料於精準行銷與效益評估
• 社群商務與數位行銷創新應用
• 跨部門AI協作與流程數位轉型
• 行銷自動化與智慧化轉型策略
• 智慧化企業和顧客互動系統設計

3. 企業智慧化與產業轉型

• 新型態資料（如AI生成、IoT感測、聊天機器人對話資料等）於企業決策與營運效能提升
• AI驅動的創新商業模式與產品服務設計
• AI驅動的企業轉型與商業模式創新
• 智慧製造之流程最佳化與品質管理
• 智慧供應鏈韌性與敏捷性管理
• 智慧醫療照護系統之創新與整合應用
• 企業智慧化成熟度評估與發展策略
• 智慧製造之轉型策略創新應用

4. 人工智慧治理與倫理

• AI決策系統之隱私保護與資安管理
• 智慧科技創新應用的倫理框架與實踐準則
• 全球AI監管（如GDPR、AI法案）對智慧科技應用實務之影響與因應
• AI行銷系統（如精準投放、生成內容）之倫理考量與偏見管理
• 智慧行銷系統之透明度與問責（accountability）機制
• 消費者資料治理與隱私保護架構
• 跨域資料流通與法規遵循策略

5. 永續智慧與價值創造

• AI驅動之永續行銷策略設計
• 智慧科技於負責任行銷（responsible marketing）之應用
• AI於ESG策略規劃與績效優化
• 智慧科技於永續供應鏈轉型之相關議題
• AI與大數據於永續品牌價值創造之應用
• 智慧科技賦能之循環經濟商業模式創新

6. 消費者對AI驅動決策的心理反應與行為改變

• AI與消費者共創決策的信任建立與關係深化
• 消費者對AI驅動決策之自主感、操控感與抗拒心理
• 不同世代與文化背景消費者對AI驅動決策的接受度差異
• AI預測消費需求的準確性與消費者滿意度的關聯
• AI生成內容對消費者品牌信任與購買意圖的影響
• 消費者對AI錯誤決策或偏誤結果的容忍度與反應機制
   

 【專題主編】(依姓氏筆劃排列)
白佩玉（國立政治大學企業管理學系）
周彥君（國立政治大學資訊管理學系）
陳彥君（國立臺灣師範大學全球經營與策略研究所）
曾筱珽（國立中央大學資訊管理學系）
魏志平（國立臺灣大學資訊管理學系）
 
【徵稿簡約】

• 投稿文章請依本刊稿約之規定，需繳交投稿費3,000元，評審程序亦依本刊審查之原則辦理。
• 稿件格式請參考「臺大管理論叢格式說明書」(https://review.management.ntu.edu.tw/sys_filelist.aspx?lang=cht&pid=2)。
• 來稿請至https://review.management.ntu.edu.tw/ 線上投稿，投稿主題請選擇｢人工智慧驅動下的行銷與資訊系統研究｣。
• 為提高此專題的論文品質，並促進焦點研究社群的形成，我們將邀請通過初審的論文，參與2026年1月中旬在臺大管理學院舉辦的｢臺大管理論叢專刊研討會｣，由作者口頭報告論文內容、以及說明擬修改的方向，由評論人給予回饋來協助作者修改初審稿件。
• 專刊研討會後，請依初審委員、研討會評論人之意見進行修改，以利送複審審查。最後擇優刊登於臺大管理論叢。

 
【重要時程】
截稿期限：2025年9月30日
初審決定：2025年12月10日
專刊研討會：2026年1月中旬
最後修改截稿：2026年3月20日
結果公佈：2026年5月30日