Chu, C. M. 1998. The Essence and Effects of Performance Appraisal Systems: Adopting the "Expectation/Reality" Discrepancy Model. NTU Management Review, 9 (1): 113-151
Abstract
績效評核在人力資源管理中扮演著重要角色。一方面,對企業組織而言,績效評核是組織內部的控制機制,其評核資料將是決定薪資獎懲、教育訓練、職務調整、與生涯規劃等管理措施的基礎,並藉由這些措施來促使員工調整行為,使其朝向組織目標邁進。另一方面,對員工個人而言,依據績效評核結果所做成的各項人事決策,往往都與員工切身的權益有關,故員工本身會將注意評核過程中的每一環節,並對此一評核系統抱持著高度的關切與期望。然而,由於績效評核系統對於組織與個人所具有的意義並不盡相同,所以實務上,企業採行的績效評核系統與員工期望之間,常會有相當程度的差異存在,導致績效評核系統在推行時,會遭到員工的質疑與抗拒,並使系統效益受到影響。有鑑於此,本研究嘗試採取「期望/實際」差距分析模式,探討實際系統與期望系統之間的可能差距,並分析此差距對於績效評核系統效益之影響。
Keywords
關鍵詞:績效評核員工期望差距分析