Chen, S. L., and Huang, Y. J. 2014. The Influence Mechanisms of Transformational Leadership on Job Engagement: The Role of Psychological Capital and Service Climate. NTU Management Review, 25 (1): 129-156. https://doi.org/10.6226/NTURM2014.JAN.R.11057
陳淑玲, 國立東華大學企業管理學系暨運籌管理研究所副教授
黃讌茹, 國立東華大學企業管理學系暨運籌管理研究所碩士
Abstract
由正向組織行為和正向組織學識觀點出發，本研究提出個體層次心理資本與團隊層次服務氣候，分別為連結個人與團隊轉換型領導與工作敬業心的中介機制。問卷調查台灣北部地區40家連鎖直營加油站，總計606位第一線服務人員。多層次分析結果顯示個人層次轉換型領導與團隊層次轉換型領導會分別影響工作敬業心；個人層次轉換型領導與服務氣候會透過心理資本，而團隊層次轉換型領導則透過服務氣候，進而影響工作敬業心。最後，服務氣候透過心理資本，進而影響工作敬業心。根據研究成果，我們提出討論和未來研究建議。