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Integrating Artificial Intelligence into Product Life Cycle Value and Activity Value Management: A Case Study
of P Channel Agent

2. 分析 PLCV
(1) 第一階段分類
根據表 6，食品之生命週期長度及每期預期淨利分別為 22 個月及 941,516 元，
用品之生命週期長度及每期預期淨利分別為 15 個月及 168,791 元，因此，食品之生
命週期價值遠高於用品之生命週期價值。

從產品生命週期長度看，食品類產品較用品類產品擁有更長之生命週期，其意
涵不僅代表食品類產品可以生存較久，亦代表個案公司與生產食品類產品之上游製
造商的顧客關係更持久，以及食品類的消費者有更高之忠誠度、黏著度，產品與消
費者之間維持更穩定的關係，使產品不容易被淘汰。對於食品類產品，個案公司與
下游通路商應加以重視顧客關係管理，對於經常消費的顧客思考如何維持其忠誠度；
針對用品類產品，個案公司應探討停止上架產品多為何種原因，若產品多是因業績
不佳或代理利潤不佳而終止代理，須思考其背後之投入成本是否合理、適當，及銷

售不佳之原因，作為目前仍代理之產品借鏡。
從 PLCV 角度看，食品類產品未來所能帶來之利潤高於用品類產品，發展潛力
較高。基於本研究的分析結果和與個案公司管理層的深入訪談，本研究建議個案公
司在未來上架產品時，可以考慮以食品類產品為主。首先，從個案公司與上游製造
商的關係來看，代理新產品確實涉及較高的隱藏成本。根據個案公司總經理的說明，
這些成本主要體現在員工培訓方面。例如，公司需要對近 90 位員工進行新產品的
教育培訓，這部分投入雖然未在財務報表中明確列出，但對公司營運有實質影響。
因此，與上游製造商維持穩定關係可能有助於降低這些隱藏成本。此外，雖然本研
究未能直接獲取詳細的行銷數據（主要是由於大型零售通路作為一個相對封閉的通

路系統，許多銷售數據難以獲取），但根據公司的實際營運經驗和本研究的分析結
果，食品類產品通常具有較長的生命週期，這可能有利於公司的長期經營策略。
(2) 第二階段分類
對於食品類的第二分類，日雜類產品的生命週期長度及價值最高，分別為 46
個月及 11,243,205 元，顯示出日雜類產品對於個案公司之重要性。基於這一研究結
果和公司的實際營運經驗，個案公司可以考慮上架更多日雜類產品。首先，日雜類
產品的較長生命週期意味著可能有更穩定的市場需求。雖然本研究無法直接獲取上

下游關係的詳細數據（主要是出於客戶保密的考慮），但根據個案公司總經理的說
明，產品在特定通路的良好表現通常反映相對穩定的供需關係。其次，從成本效益
的角度看，公司的行銷成本主要體現在人力資源投入上，每位業務員平均負責約 15
家店鋪的管理，這部分成本相對固定。因此，如果能夠提高每項商品在每家店的平
均銷售業績，將有助於最大化利潤。日雜類產品的高價值表現恰好符合這一策略目
標。此外，因為下游通路主打生鮮食品，而消費者若是因下廚而購買生鮮食品時，

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