臺大管理論叢 NTU Management Review VOL.30 NO.1

The Application of Social Capital and Organizational Ambidexterity to the Value Creation Process of Dynamic Capability: Antecedents and Consequences 6 式的控制績效風險，進而提升組織績效 (Cao et al., 2009) 。 Andriopoulos and Lewis (2009) 指出平衡型雙面兼具係為結構型雙面兼具 (Tushman and O ’ Reilly, 1996) ，藉 由差異化 (Differentiation) 策略，促使廠商發展不同的結構來從事具有矛盾、對立的 活動，以降低組織張力；舉例來說，廠商根據不同的策略目標，以豐富的常規、獲 利的專案及高風險、突破式的專案將投資組合多元化，使廠商能槓桿利用現有的優 勢，並接受風險以驅動未來的市場機會。綜上所述，本研究推論以下假設： Hypothesis 2：平衡型雙面兼具與組織績效具有正向關係 （二）結合型雙面兼具 結合型雙面兼具的概念並非如平衡型雙面兼具般，探索型與應用型能力間為固 有的競爭、取捨關係，而是一種互補彼此不足之處的關係 (Gupta et al., 2006) 。在競 合的觀點下，其兩種不同取向的觀點不僅存在競爭關係，更產生一種互相支援、協 助彼此槓桿運用資源效果，即稱之為結合型雙面兼具 (He and Wong, 2004; Cao et al., 2009) 。關於應用型能力對探索型能力的影響，藉由重覆地使用既有的知識與資源， 管理者將更能察覺到廠商內相關的知識與資源，對其有更深入的理解，進而引發既 有資源與知識的重新建構，提升發掘新產品與市場的能力 (Kogut and Zander, 1992) 。 另一方面，熟練的掌握廠商的探索流程亦能增強廠商從事應用型活動的能力；當廠 商藉由探索型能力將外部知識與資源內化，其延伸了自身的能耐，進而將有效的常 規與流程應用在較大的規模上。 Andriopoulos and Lewis (2009) 在探索型及應用型活 動的張力研究中指出，其結合型雙面兼具係為情境式雙面兼具，強調具有對立關係 的兩種活動具有相互依賴性，並藉由整合 (Integration) 策略，有效地管理組織中策略 意圖、顧客導向及人員驅動因子等張力因素。綜上所述，本研究推論以下假設： Hypothesis 3：結合型雙面兼具與組織績效具有正向關係 三、社會資本 廠商在網絡中的位置及關係都可能會影響獲取資源的能力，這些不同的位置與 關係確實能為組織帶來豐富的關係租及競爭優勢 (Uzzi, 1997; Dyer and Singh, 1998; Yli-Renko et al., 2002) 。大多數研究焦點放在廠商外部的社會網絡中，藉由與其他組 織建立關係，並從中取得互補性資源與能力，進而創造組織價值與競爭優勢 (Dyer and Singh, 1998; Kale, Dyer, and Singh, 2002) 。在關係行銷的領域中，除了強調廠商 間關係建立的重要性外，亦著重與內部員工的聯繫關係。社會資本應區分為兩個形 式：廠商內 (Intra-firm) 與廠商間 (Inter-firm) 社會資本 (Adler and Kwon, 2002; Yli- Renko et al., 2002; Li, 2004; Tsai et al., 2009) 。