臺大管理論叢 NTU Management Review VOL.30 NO.1

19 NTU Management Review Vol. 30 No. 1 Apr. 2020 爭者加入而造成原本優勢喪失，此時探索型活動的支出與投入將變成限制廠商成長 的一種負擔。然而，就長期發展中，不論在何種狀況下都需要建立新的能耐，開發 新產品、生產技術、行銷模式或為顧客帶來新的價值，皆有助於廠商擴展現有市場 或新的市場，因此探索型能力亦具有不可或缺的必要性。「應用型能力」與組織績 效具有顯著的 U 型關係，雖與本研究假設推論相悖離，未獲得支持。其可能的解釋 為「門檻效果 (Threshold Effect) 」，即應用型能力與組織績效間關係具有兩階段。 首先，在組織發展與產品銷售初期，應用型能力有助於廠商獲得較高的報酬與績效， 但廠商在面對產品生命週期的成熟階段後期，並不斷地增加應用活動資源的消耗， 很可能增加廠商的財務負擔而對績效產生負面效果。實際上，多元應用型策略的執 行在生命週期中的衰退階段往往會導致額外的控制成本與協調成本。進入第二階 段，廠商將投入應用活動的資源提升至一個高度水準，越過應用活動與績效間的門 檻後，進而達成規模經濟效果 (Lee and Rugman, 2012) ，如生產過程差異化、簡化銷 售流程、降低採購成本等等，皆有助於廠商提升其績效。 （三）雙面兼具效果 在雙面兼具方面，本研究參酌 He and Wong (2004) 與 Cao et al. (2009) 之研究， 將雙面兼具區分為結合型雙面兼具與平衡型雙面兼具構面，除概念化上的差異外， 其操作化亦有所不同。本研究以兩構面驗證與組織績效的關係，推論結合型雙面兼 具與組織績效則為正向關聯；再者，由於平衡型雙面兼具之操作化乃探索型能力與 應用型能力間的差額愈小愈好，因而統計數據中若與組織績效為負向顯著時，則表 示為正向關係。研究實證結果顯示，統計分析結果與本研究推論相符，平衡型雙面 兼具與組織績效為負向相關，代表探索型能力與應用型能力間的發展差異越低將導 致越高的組織績效。由於平衡型雙面兼具以結構控制管理兩者之間的衝突，藉由結 構分離將他們置入二元結構中。結構分離經常發生在不同的企業單位中 (Jansen et al., 2008) ，如總部與子公司間、全球團隊與中心團隊的執行，若要達成有效的結構 分離，則藉由分離多重產品廠商的功能或創造具有特定導向的功能。在「結合型雙 面兼具」方面，意指探索型能力與應用型能力對組織資源不一定存在競爭關係，可 能互補彼此的範疇，廠商能運用循序或節奏性的方式慢慢地調整兩者之間的轉換 (He and Wong, 2004) 。與 Cao et al. (2009) 的主張相符，探索與應用彼此相互支援， 並槓桿利用另一方的長處補足自身之短；換言之，具有高度應用型能力通常能改善 廠商在探索新知識與發展有助於支援新產品及市場之資源的效率。其原因是，經由 反覆使用現有的知識與資源，管理者能更清楚察覺到各資源與知識的存在，並深入 地瞭解其機能的發揮 (Kristal et al., 2010) ；在此一情況下，廠商將變得更有能力控制 現有知識與資源的重構，並成功開發新產品與技術。