臺大管理論叢 NTU Management Review VOL.29 NO.1

189 NTU Management Review Vol. 29 No. 1 Apr. 2019 （三） Z 廠商 Z 廠商提供可整合多種軟體製作商業智慧多樣化的媒體之數位內容，並提供即 時資訊分析合理量化的有效數字作為管理決策參考。經由提供與傳統功能式畫面相 似的操作模式，利用簡易按鍵即可輕鬆學習操作系統。同時可利用模組化和簡易的 編輯器，快速方便操作資料探勘。更能將多種不同資料媒體內容互為轉換統一標準。 並提供即時更新介面和工具，擁有同時檢視多個檔案選項與線上討論室功能，支援 安全的工作流程控管。也有免費編輯軟體，可擷取資料頁面，為分析素材新增註釋、 提示標籤、報表內容調整及縮放等效果。 Z 廠商具有充足的商業智慧相關領域知識， 為同業中的技術領導大廠，也經多家研究機構評鑑，獲得大獎表揚。 本個案示例 A 企業機構由內部評選會議討論重要構面指標做為評選項目，並依 評選構面重要性配分，經實際檢視與討論後，得出構面配分百分比，如表 13 。 表 13 A 商業智慧委外承包商評選配分 構面 原排序 指標項目 配分 承包商的特性 21 商業智慧委外承包商有幫助其他公司導入商業智慧的成功案例。 28% 31 商業智慧委外承包商有相同類型業務的經驗。 34 商業智慧委外承包商在業界有良好的聲譽與口碑，是值得信任的。 35 商業智慧委外承包商的財務狀況是穩健的。 管理能力 01 商業智慧委外承包商能履行合約內容，並且對於本公司的機密資料 完全保密。 22% 14 商業智慧委外承包商有具體的人力支援計劃與完整的導入時程規 劃，可以確保專案能如期完工。 29 商業智慧委外承包商與本公司之間的關係良好。 技術能力 07 商業智慧委外承包商能提供系統測試環境，以提高系統的穩定度與 可靠性。 08 商業智慧委外承包商有其策略夥伴網，在技術上擁有競爭優勢，能 滿足本公司對商業智慧的需求。 11 商業智慧委外承包商所使用的技術與軟體工具為本公司所熟知的。 服務支援 02 商業智慧委外承包商將透過服務載體（ ex ：人、資訊、系統）來與 本公司進行溝通和傳遞服務。 23% 13 商業智慧委外承包商能提供後續維護的服務。 22 商業智慧委外承包商能提供教育訓練的相關配套計畫。 A 企業機構利用上述指標項目來評選商業智慧委外承包商，經計算其總分，以 最高分者得標。本案例共有三家商業智慧委外承包廠商參與，分別是 X 廠商、 Y 廠 商、 Z 廠商，總分以 X 廠商為最高，故選擇 X 廠商為合作廠商。隨後即刻再與 X 廠商進行導入商業智慧系統後續事宜。