臺大管理論叢 NTU Management Review VOL.29 NO.1

Construct Outsourcing Vendor Selection Criteria for Business Intelligence 184 所有題項的四分位差值皆小於 0.6 ，表示專家意見有達到高度一致性的標準。接著 透過標準差檢驗後，所有題項皆符合標準差小於 1.0 的一致性標準。 本回合問卷發放結果皆符合結束德菲法問卷調查的條件，故本研究將停止德菲 法問卷調查，而本回合問卷的調查結果與詳細分析內容將分述如下表 7 。 表 7 第二回合德菲法調查問卷結果 構面 題項 眾數 平均值 標準差 四分位差 構面 題項 眾數 平均值 標準差 四分位差 一、 承包商 的特性 1-1 4 3.69 0.61 0.000 三、 技術 能力 3-7 4 4.23 0.58 0.500 1-2 4 3.92 0.62 0.000 3-8 4 4.23 0.58 0.500 1-3 3 3.62 0.62 0.500 3-9 4 4.23 0.58 0.500 1-4 5 4.54 0.50 0.500 3-10 3 3.54 0.63 0.500 1-5 4 4.23 0.58 0.500 3-11 4 4.46 0.50 0.500 1-6 4 3.69 0.46 0.500 3-12 4 4.38 0.49 0.500 1-7 5 4.69 0.46 0.500 3-13 4 4.15 0.36 0.000 1-8 5 4.77 0.42 0.000 3-14 5 4.46 0.63 0.500 二、 管理 能力 2-1 5 4.77 0.42 0.000 3-15 4 4.23 0.58 0.500 2-2 4 4.38 0.49 0.500 3-16 4 4.31 0.61 0.500 2-3 4 4.38 0.49 0.500 3-17 4 4.23 0.58 0.500 2-4 5 4.85 0.36 0.000 3-18 4 4.08 0.47 0.000 2-5 4 4.08 0.47 0.000 四、 服務 支援 4-1 5 4.77 0.42 0.000 2-6 4 4.31 0.46 0.500 4-2 4 4.08 0.47 0.000 2-7 4 4.23 0.42 0.000 4-3 4 4.15 0.53 0.000 三、 技術 能力 3-1 5 4.92 0.27 0.000 4-4 3 3.54 0.63 0.500 3-2 4 4.23 0.58 0.500 4-5 4 4.38 0.49 0.500 3-3 3 3.62 0.92 0.500 4-6 4 4.38 0.62 0.500 3-4 4 4.31 0.46 0.500 4-7 4 4.00 0.55 0.000 3-5 5 4.62 0.49 0.500 4-8 4 4.23 0.42 0.000 3-6 4 4.23 0.58 0.500 4-9 4 4.08 0.62 0.000 三、階段三：進行評選指標的相對權重分析 本階段透過修正式德菲法已初步建立商業智慧委外承包商評選指標，其中共包 含四大構面與 42 評選指標，但實際在進行商業智慧委外承包商的評選時，不同構 面與指標的重視程度會有所不同。因此，本研究即利用分析層級程序法，給予各構 面與指標一權重值，將專家學者所認為相對重要的指標作整合分析。在此階段，本 研究從專家小組選擇 6 位有參與且實際評選過商業智慧委外承包商的專家，因此， 本研究總共發放 6 份問卷，而 6 份問卷皆回收。